臺北市西區少年服務中心

政治大學社工研究所

實習生 邱俊達

期中實習總心得

序曲-專業成長

    台北市西區少年服務中心，又簡稱西少，起初是被西少這裡特別的工作坊是-外展工作，還有不同於一般機構所提供的制式服務或是安置服務，而是創造出一個讓少年得以放鬆與玩樂的據點-酷樂園所吸引，希望藉由實習的機會，能夠見識與親身體驗西少的工作方式，甚至是將這些工作方法與技巧全部帶走，就很像打網路遊戲或是RPG一般，學得越多，就可以裝備更多的技能與能力，像是”外展技能Lv1”習得或是”陪伴技能Lv1”習得，而當自己有著越來越多的能力時，往後的社工之路應該就可以走得更加順利與服務更多對象..吧？

有意識地陪伴與談話

    沒有一間安靜的晤談室、沒有不間斷的兩小時、也沒有一個很特別的共同目標或團體，有的只是一個很開放的空間、很零散的談話機會、看似漫無目的的談話哈拉。在酷樂園或是外展時，談話於陪伴隨時隨地都在發生，有時候只能順著少年的話題附和著，或是無意義的嘴砲著，甚至是沒有話題可聊得尷尬著，這都是自己剛開始實習的樣子，而聽著看著社工們的談話或是回應，雖然輕鬆自在，卻從自在的氣氛中去了解少年的生活圖像，偶而也會順著少年談話的脈絡前進，卻不失自身與身為社工的意識，讓每次的談話有了目標與更多的了解，不是只成為一個問卷機器人，照著題號或是題組來進行問話。而在這些過程中所收集到的資訊，再加上與少年的認識與了解，來評估這些資訊與內容的狀況，而不單單只是從少年的非語言表達或是情緒來判斷狀況。

方案與團體的設計-能否抓住少年的胃

    每次設計完宣導活動或是夜間社團時，最常聽到的回饋就是：「太複雜了」、「可以再簡單一點」、「活動可以再少一點」，總會有想把時間塞得滿滿的強迫症，或是設計出直接、間接、隱喻、暗喻，甚至是多重反思的活動，卻在實際進行後，完全達不到自己設定的目標或效果，就和社工分享某一次帶著大家去看KANO，看完後大部分的少年都覺得很感動，再去引導或是詢問有沒有其他感受或想法時，少年們認真地想了想後說，「就很感動阿」。不是少年不懂或是無法體會，而是太複雜的東西，和他們的生活比較難產生連結，甚至是活動或宣導內容本來就沒辦法引起少年們的興趣，又要怎麼期望他們有所收穫呢？簡單一點吧，直接一點吧，有趣一點吧，這是體驗過社工所設計的單車活動後的學習，過程中的三個活動也是簡單不複雜，直接貼近社工希望傳達的主軸，卻不失挑戰與趣味性，秉持這些原則，再透過和少年的相處評估，將能設計出更貼近少年的活動的。

外展工作的認識與學習

    很多外展工作的SOP或是模式，都有詳細紀錄在西少出版的外展手冊的《轉角遇見愛》中，只是讀萬卷書不如行萬里路，沒有親身去體驗和操作外展工作，自己永遠不知道會發生甚麼事情。如何適應比酷樂園還要開放的空間，更有自己特色的外展少年，怎麼與第一次見面的少年進行介紹與談話，或是與一群少年共同進行團體對話或是活動，如果把層次在提高一點，就會看到要怎麼運用社區裡面的資源與店家，還有夠過協同工作者的幫忙，即時或是深入了解社區內的狀況等等，外展工作很具特色的地方應該就屬外展團隊吧，行動或是工作都是整個團隊一起進行，讓每個人都能發揮自己無法取代的部分，不論是性別、個性或是能力，卻又能把如此不同的夥伴，拼湊在一起互相協助與支援，未來如果有機會操作到外展工作模式，這些將會是自己打下最扎實的基礎。

二部曲-自我成長

如同魔戒三部曲般，序曲很重要，開啟了整個故事與世界，但是二部曲卻是大家公認最好的部分，如同督導星星說的，社工是未來要與”人”一起工作的職業，也因為這樣，絕大部分的挑戰都會回到身為人，自己的身上。西少的工作方式很值得認識與學習，但是在這些時間中所面臨的碰撞還有感受，才是來到西少實習最精采的部分，尤其是與督導所進行的討論或對話，更讓這些經驗有了更大更廣的延續性，並且回到自己的生活，自己的生命，成為西少實習結束後能帶走的最大寶藏！

啟動許久沒運轉的大腦

    以前的自己在某些時間或是事情發生後，就很容易掉入當時難以解釋的情緒中，但也只能去接受這樣的情緒，覺得只要忍一下就可以過去，不然就是想辦法轉移自己的注意力，這些方法或許效果都很不錯，但是每當遇到這些坑洞，還是會很情願的跳下去，然後再想辦法爬出坑洞，不斷的重複再重複。經過在西少實習的這段時間後，我必須很誠實的說，自己還是會一股腦地跳進坑洞內，但是到了坑洞後，督導會詢問自己，為什麼想要跳進洞裡？洞裡吸引自己的是什麼？有沒有仔細看過這裏面？不再是急著想要爬出去或是挫敗的責備自己怎麼又跳下來了，這些詢問與思考不斷地刺激著自己，從過往是非對錯分明的思考路線轉而嘗試去了解與探索，不再把許多的情緒與反應當作是理所當然，進而去思考每句話、每個反應、每個想法背後的原因與自己，也只有在更認識與了解自己後，才能使自己與少年的對話和工作是在一個有意識的過程中，這不僅對未來的助人工作有所幫助，甚至是自己的許多人生課題都可能會有許多布一樣的體會，有這樣思考的開始，會是從西少獲得的最珍貴的成長。

昨日的青少年隊輔與今日的青少年社工

    大學時期的救國團營隊服務，舞台上或是青少年眼中的自己必須扮演成一個”聖人”的模範，永遠熱情活力、永遠笑容常掛，正向積極，不會生氣不會難過…而在剛來到西少時，還是會不自覺地扮演起這樣的腳色，卻發現那根本不是我，不是邱俊達，儘管這樣能帶給自己安全感，並且也很習慣這樣的扮演模式，但是和少年相處的過程卻很不真實與不自然，甚至少年也有提出幹嘛這麼”ㄍㄧㄥ”。少年們的生活中並不太會存在一個都不會生氣的朋友，或是時時都讓著少年的長輩，沒有扮演自己，取而代之的聖人模式，反而讓少年體會到不真實的互動經驗。卻錯過讓少年從真實的相處過程中體會各種經驗的機會，不論是關係破裂後能有再修護的可能，或是某些行為讓對方不開心的感受的分享等等，都是最直接的陪伴，並且從中與少年互相影響。

有些關係是急不來的

    一開始因為知道實習的時間不長，就會很急著想與少年建立關係，每逢少年就急著與他們做自我介紹或是想融入他們的團體或是談話中，但是越著急，反而讓自己越不得其門而入，也越覺得焦慮與無力，直到聽見社工阿光在外展會議時分享了一個被問到的問題：「你覺得要花多久的時間，才能真正進入外展的場域？」，而阿光也回答了他的答案：「大概半年吧，而且是在很順利的情況下。」這句話也讓自己暫緩了下來，安撫了自己急著打入關係的著急的心。過程中更體會到有時候儘管”人和”，還是會需要有”天時”和”地利”才能創造出某些火花，可能是特別的環境、重要考試或是其他事情等等。這些經驗使自己可以用更清楚的態度看待”實習生”的定位，不是要急著做甚麼事情，而是在這樣的當下與少年相處還有互動，並把這樣的體悟帶到下一次的實習。

終曲-未來展望與行動

    天下沒有不散的宴席，卻希望自己可以在西少多待些時間，除了社工還有少年讓人不捨以外，這裡給自己的學習與成長太多太多了，也挖掘出了幾個比較困難的議題讓去思考，大部分都是扣回到自己的社工模樣的議題，過程中很多對自己的評價還有期許，做自己真的不容易，何況要做真實的自己，這也會是社工之路必須一輩子學習與思考的部分吧。

專業，反而成為了限制自己的框架

實習的過程中除了受到某些過去經驗所影響外，自己與督導星星也討論到某些加諸在自己身上的無形框架，彷彿有許多”專業想像”在注視著自己，當做出了一件”覺得”不符合專業社工的行為時，這些”專業想像”就會跳出來評論與責備自己的不是。而這樣的狀況在實習中幾乎都會出現，但是並不非得要現在得到解答或答案，期待可以抱持著這樣的發現，繼續觀察與實習。當下次再有類似情況發生時，先別急著去評判自己做得好不好或是為自己打分數，記得當下的感受與心情，先有了覺察，將能有機會更清楚自己在做甚麼與能做甚麼的，儘管在某次的校內團督中，學姊也剛好分享自己曾有這樣的經驗，覺得或許非本科生會覺得因為少了四年的學習，所以會用”專業想像”來束縛自己，並且來保證自己有”做位好社工”的能力，只是這樣的解釋和自己的情況好像又不是那麼類似，就先繼續觀察下去吧。

成為有人味的社工，而非福利機器人

先前去了張老師機構受訓，最後在第二階訓練時被刷掉了，而那時候的評審員對自己說了一句話：「現在”中立”這個詞已經不流行了，你可以用更多自己的角度來說明自己的想法與態度…」，這句話隨著自己來到西少實習，從與星星談話個督的過程中，也有提醒到這部分的狀況，儘管不希望成為沒有溫度的福利機器人，卻在工作相處中像個機器人般，少了自己，少了小黑在這樣的互動中，也覺得這樣的議題與上一個”專業想像”的議題有著巧妙的關聯，從今天開始踏上尋找自己的道路，並試著用真實的自己來面對少年或是未來其他的服務對象，將會是給少年們最好的示範與互動經驗吧。

暫時？永久？的離開西少

在即將離開西少的最後一周，有個想法很強烈的深根在自己的腦海中：「等碩二的時候，我一定要再回來這裡當任志工」。我不太懂這樣的想法與情緒是為什麼，當初有太多的不捨還有焦慮阻礙了自己來思考這部分，直到離開西少後，再仔細的想了想這樣的議題，我覺得不論是自己情感部分的需要、或是現實部分的論文需要、還是自己與學校學習內容的呼應以及期待能夠繼續陪伴這些少年，目前真的沒有辦法理個清楚，但是這個決定或是期望，也希望自己能在清楚明白自己想回來的原因後，才決定與提出，並且能繼續有意識的陪伴少年們。

帶著西少的成長與理念，往下一站出發

        回顧了整整十七週以來的週誌，從剛踏入西少的被動觀察與學習，自身價值觀的碰撞與話題界線的大爆炸，關係上升後面臨的衝突與倫理議題，還有最後的離別處理，每個階段都包含著無數多次的覺察與反思，自己也更主動地去詢問與了解西少的工作方法與其他行政事項，但更可貴的是在這些瞭解中，可以看到社工不同的堅持，以及機構與社工們所堅信的價值，一個人的價值高過於全世界，工作方法與技巧只要有個SOP就可以模仿與操作，反而是過程中與少年們互動所產生的各種感覺是真實與無法取代的獨一無二，如同徐志摩於在別康橋中提到的，揮一揮衣袖，不帶走任何一片雲彩，點滴感受卻都收藏在自己心中，影響自己一輩子，謝謝西少的社工給自己這麼大的自由與空間發揮還有碰撞，有透過對話還有討論讓自己看見，你們是怎麼陪伴少年，並且相信每位少年的價值，高過於全世界，我的眼是西少教我睜的，我的反思是西少給我萌芽的，我的自我意識是西少給我胚胎的，我將帶著不一樣的自己，前往下一站，並成為個有自己且有人味的助人者。

番外篇-給少年們的一些話

        剛踏入機構的自己，對於所有的人事物都感到非常新鮮，只是在少年的眼裡，實習生卻可能只是另一個過客，走了一個又來了另外一個，不斷的來來去去，與其說是實習生來到機構陪伴你們，不如說是你們陪著我們吧，西少就像是一個特別的家，隨時會有新的成員加入這個家庭，而身為老骨頭的你們，告訴了我們在家中必須一起遵守的約定，分享了這個家以前到現在的故事，甚至一來到這裡就很熱情的與我們分享學校或是在外面發生的喜怒哀樂。

    從剛開始的有點不熟悉陌生，到後來的彼此認識與學習不同的互動的模式，有些話想對常常在西少相處的少年們訴說：

    很感謝少年A是自己在西少中最大的挑戰與成長，我們的相處過程中，三不五時就會發生些衝突，而這些衝突卻都不斷地讓自己去思考與學習，應該怎麼樣與你們相處，甚至是怎麼與自己的情緒還有想法相處，所以最後一次的見面，我把這樣的感謝化為語言告訴了你，也看到你在當時有閃過愉悅與有點不好意思的神情，但是這些都是自己很真實的想法與感受，這段時間真的是一段很特別的相處過程。

    再來就是少年B，在西少已經很長一段時間的你，雖然像個大哥一樣帶著大家到處跑，卻還是有感性的那一面，願意說出很多自己的想法與感受，並且在很多重要時刻，例如最後一次見面的感性時間，或是某一次與其他少年有攻擊行為時，都會主動出面請其他人安靜或是制止他人，雖然你口口聲聲說著這個家已經不如往常，或是現在的西少爛透了，但是每天來到西少的你，卻已經用行動來證明這個地方的價值與溫度，只是都是家人，都會回到家中的。

    而家中大家的開心果應該就是少年C了吧，常常踏進西少就會聽見你熱情的大喊自己的名字，雖然自己都是看似很平靜的回應著你，但是這樣彼此呼叫對方或是相處的過程，或是很認真地回答自己很多不了解的地方，都著實地讓自己感到溫暖與溫馨，最後還是要恭喜妳有考上想要去就讀的學校喔!但是還是要和其他人一樣常常回來西少欸。

    最後就是少年D了吧，雖然我們之前沒有太多次的相處還有對話，但這也許也就慢慢成為我們之前的溝通模式了，偶而路過經過時，問問妳最近的近況，或是今天又有甚麼事情發生，幾乎整個期中都在整理申請學校的事務，要自己來處理與選擇是辛苦與不簡單的，希望你能夠順利的完成這件事情。

    當然在西少的少年或是這個家庭成員一定不只這些人，家中的每個成員都給了自己很多的成長與學習，一時要說也實在是說不完吧，雖然接近4個月的相處很快就過去了，但是我們一起在家生活的事情卻是這麼的真實與難忘，很開心能與大家在人生的旅途中相遇，並且當了4個月的家人J希望未來走在彼此的道路時，都能順順利利、有驚無險、並且一切平安！