政大實習生 安琪

實習總心得

Why西少?

一開始和青少年接觸是在教會青年團契的服侍中,看到很多國高中生面對自己的困境(家庭、同儕、學業等等)感到困惑和無助,而自己也因為沒有專業的訓練而有無從應對的無力感。

帶著對青少年的好奇,在之後的大學階段,我修習了一些和青少年工作有關的課程。而後在生命線的實習中,我體認到青少年是各個年齡層中是自殺率最高的,青少年有很多無法排解的壓力和痛苦,一念之差就可能使青少年的人生戛然而止。

延續大學的實習和學習,我期待在研究所可以進入一個專精於青少年服務的機構中進行實習,豐富自己對於青少年服務的實務經驗,提升自己的工作技巧。在進行資料蒐集並和學長姐討論之後,最終選擇了自1996年開始提供青少年服務,如今邁入第22個年頭的西區少年中心實習。

我知道我不知道——個案工作的新形式

在過去的學習和實習的經驗中,我對於個案工作的理解都是,一個社工對應一個案主,在一個封閉的空間,進行封閉式的會談。而到了西少,面對一群刻板印象裡大家認為「麻煩又難搞」的青少年,顯然不能用原本既定的死板方式來應對。

在前幾周的時間裡,我雖然可以熱情主動的與少年進行自我介紹,但卻也僅限於此,並不能有更深入的交流。實習督導咖喱帶領我去探討我的害怕和擔心。我既害怕無法延續話題的尷尬,又擔心會談無法有成效。在瞭解我的心境後,咖喱告訴我,不要害怕,帶著好奇,不知道就問,錯了也沒關係。

我們都經歷過青少年階段,但每個人經歷的那段歲月是截然不同的。我的成長經歷中,沒有輟學、沒有毒品、沒有性剝削、更沒有幫派,我要如何和有這些境遇的少年工作呢?

經歷過實習,我的答案是:「我知道我不知道」。我首先要承認我與他們的經歷確實是不同的,我不瞭解他們的境遇,因此,我要隨時帶著一顆好奇的心,有了好奇就會更敏感于少年的需要。那麼下一步就要回到前面我談到的,不能用死板的方式對待靈活自由的青少年,那要如何進行個案工作呢?

實習的時間畢竟有限,我沒有辦法完整的經歷一個少年從開案到結案的全過程,但我還是有很多機會在會談中有一些練習。我嘗試以不同的方式,比如機構有兩份可用於評估的問卷,可以在會談中作為工具使用;用紙筆記錄的方式進行一對一封閉式的會談;在用餐時間因為少年提到星座而發展到對人際相處的討論;在寫記錄的時候(已經過了午餐時間)因為少年提到午餐不知道吃什麼而發展到如何健康的減肥……

我想說,會談的時間和地點是完全沒有限制的,任何時間、任何地點都可以發展一段美好而深刻的談話。保持內心的好奇和開放,接受少年的不同,討論共同有興趣的話題,由關心引入主題往往能達到意想不到的結果。

陪玩還是陪伴——我和少年們的酷樂園

酷樂園對我來說真是悲喜交加的部分。第一次走進西少,看到豐富多彩的媒材,我是驚喜的,覺得這樣的地方少年不想來才怪呢。但我也是疑惑的,實習的時間,我跟少年們一起唱KTV?一起打電動?一起玩桌遊?隨著社工們的講解以及我親身經歷,才體會到,關係就是從陪伴來的。

西少提供多樣化的媒材,包括漫畫書、桌遊、Wii、飛鏢、桌球、KTV、電腦、拳擊假人傑克、練團室、舞蹈教室等,少年們在酷樂園開放的時間到西少,盡情的享受休閒放鬆的時間。在酷樂園的服務過程裡,我和他們一起歡喜、一起悲傷,一起經歷挫折、一起享受喜悅。在日復一日一起玩的過程裡,我和少年相互認識,相互瞭解。

當我回頭去看,那些所謂「陪玩」的過程,我在成長也能享受其中。我看到不同少年面對挫折的態度和情緒,嘗試去面對和處理。陪伴帶來的夥伴關係使我和少年有了較深的連結,他們從最初因不熟悉而不打招呼到後期會主動與我分享他們的生活。看似陪玩,實則是陪伴成長的過程,這就是我和少年們的酷樂園。

最真實的經歷——在少年的地盤傾聽少年的聲音

如果你問我,在西少實習,最累也最酷的是什麼?我一定會回答非外展莫屬。

外展工作是隔週二的晚上18:0020:00,社工和實習生騎著摩托車,穿梭在在萬華區和中正區的街道,去到一個個不同的社區據點。本以為總會是微風拂面的酷炫feel,卻也經歷到冒雨向前的壯舉。臺北的天氣無法預期,剛出發時的陽光高照,可能會在幾分鐘後就變為大雨滂沱。

外展的過程中,我也有一些學習和成長。最初的外展,基本都是咖喱介紹大家,由咖喱主導和少年接觸。但後來,我可以主動去接觸陌生的少年,和他們介紹西少,並瞭解少年的生活。會有這樣的轉變,主要來自於咖喱的鼓勵以及少年們豐富而精彩的生命故事。咖喱鼓勵我去試試看,直接地碰撞。而少年們在社區走跳的故事真是讓我移不開眼睛關不了耳朵。

不得不承認,在這個過程裡,少年是我的老師。我在實習中深切體會到我對台灣的陌生、對臺北的陌生、對萬華的陌生……原來,「電影裡都是騙人的」。之於萬華的少年,他們的文化、他們的生活只有真實的接觸才能瞭解。因為,只有萬華的少年才能告訴我他們對於兄弟的理解、對於神明的敬畏、對於紋身的態度、對於這片土地無法磨滅的情感。外展就是這樣一個真實的過程,我們走進少年的地盤,看到他們真實的生態,傾聽他們最真實的聲音。

用溫暖和愛經歷蛻變——優勢觀點的運用

西少以善牧的「相信一個人的價值高於全世界」為核心價値取向,採用正向、積極的眼光,用平等、包容的態度對待每一位接觸的少年,以西少為基地,為少年創造個安全、溫馨、可以做自己的類家氣氛。

西少的青少年工作以優勢觀點為藍本,以關係取向取代問題取向,把工作的重心放在案主自身的能力上,而不是放大個人問題。優勢親點並非盲目樂觀,而是在身處逆境中仍能實現自我增權。此理論強調發掘案主的長處,從而幫助案主指定目標,實現人生償值。

在整個實習的過程裡,各個細節都透露出西少對於優勢觀點這一價值的貫徹落實。除了前述強調不是問題取向,乃是關係取向之外,還包括工作者之於少年不是上對下,乃是平等交流;沒有一定要在會談室交談,乃是選擇多樣化的工作場域;不要封閉和刻板印象,乃是隨時保持好奇和開放……

西少用優勢觀點告訴我,這是一個用溫暖和愛,經歷少年蛻變的地方。這不單是將課堂中對於理論知識的學習運用到實務的經驗,更是給我帶來內心強烈的感動。

我們是西少幫,我們用愛改變世界。

感恩相伴——成長有你們同行

感謝咖喱、蔡蔡、大心還有其他每一位社工夥伴,謝謝你們用絕對的包容,耐心教導我這個小菜鳥,讓我看到自己的可能,有實務技能的提升。

感謝丫瑋、悟空、阿宇,你們是最棒的實習夥伴,從西少到龍山寺捷運站,無數個同儕督導的過程裡,感恩有你們,一起學習、一起經歷、一起成長。

感謝溫暖的楊老師,您讓我看到我從沒注意到的那個自己,讓我有機會可以嘗試改變和提升,鼓勵我成為一個溫暖的助人者。

感謝專業又不失可愛風趣的每一個政大社工所的同學,每一次的實習團督都精彩紛呈、受益良多,你們是我的同窗好友,更是我社工路上重要的良師益友。

帶著感恩和滿足,讓我們一起繼續在有笑有淚的社工路上奔跑吧!

 

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