政大實習生 安琪
實習總心得
Why西少？
一開始和青少年接觸是在教會青年團契的服侍中，看到很多國高中生面對自己的困境（家庭、同儕、學業等等）感到困惑和無助，而自己也因為沒有專業的訓練而有無從應對的無力感。
帶著對青少年的好奇，在之後的大學階段，我修習了一些和青少年工作有關的課程。而後在生命線的實習中，我體認到青少年是各個年齡層中是自殺率最高的，青少年有很多無法排解的壓力和痛苦，一念之差就可能使青少年的人生戛然而止。
延續大學的實習和學習，我期待在研究所可以進入一個專精於青少年服務的機構中進行實習，豐富自己對於青少年服務的實務經驗，提升自己的工作技巧。在進行資料蒐集並和學長姐討論之後，最終選擇了自1996年開始提供青少年服務，如今邁入第22個年頭的西區少年中心實習。
我知道我不知道——個案工作的新形式
在過去的學習和實習的經驗中，我對於個案工作的理解都是，一個社工對應一個案主，在一個封閉的空間，進行封閉式的會談。而到了西少，面對一群刻板印象裡大家認為「麻煩又難搞」的青少年，顯然不能用原本既定的死板方式來應對。
在前幾周的時間裡，我雖然可以熱情主動的與少年進行自我介紹，但卻也僅限於此，並不能有更深入的交流。實習督導咖喱帶領我去探討我的害怕和擔心。我既害怕無法延續話題的尷尬，又擔心會談無法有成效。在瞭解我的心境後，咖喱告訴我，不要害怕，帶著好奇，不知道就問，錯了也沒關係。
我們都經歷過青少年階段，但每個人經歷的那段歲月是截然不同的。我的成長經歷中，沒有輟學、沒有毒品、沒有性剝削、更沒有幫派，我要如何和有這些境遇的少年工作呢？
經歷過實習，我的答案是：「我知道我不知道」。我首先要承認我與他們的經歷確實是不同的，我不瞭解他們的境遇，因此，我要隨時帶著一顆好奇的心，有了好奇就會更敏感于少年的需要。那麼下一步就要回到前面我談到的，不能用死板的方式對待靈活自由的青少年，那要如何進行個案工作呢？
實習的時間畢竟有限，我沒有辦法完整的經歷一個少年從開案到結案的全過程，但我還是有很多機會在會談中有一些練習。我嘗試以不同的方式，比如機構有兩份可用於評估的問卷，可以在會談中作為工具使用；用紙筆記錄的方式進行一對一封閉式的會談；在用餐時間因為少年提到星座而發展到對人際相處的討論；在寫記錄的時候（已經過了午餐時間）因為少年提到午餐不知道吃什麼而發展到如何健康的減肥……
我想說，會談的時間和地點是完全沒有限制的，任何時間、任何地點都可以發展一段美好而深刻的談話。保持內心的好奇和開放，接受少年的不同，討論共同有興趣的話題，由關心引入主題往往能達到意想不到的結果。
陪玩還是陪伴——我和少年們的酷樂園
酷樂園對我來說真是悲喜交加的部分。第一次走進西少，看到豐富多彩的媒材，我是驚喜的，覺得這樣的地方少年不想來才怪呢。但我也是疑惑的，實習的時間，我跟少年們一起唱KTV？一起打電動？一起玩桌遊？隨著社工們的講解以及我親身經歷，才體會到，關係就是從陪伴來的。
西少提供多樣化的媒材，包括漫畫書、桌遊、Wii、飛鏢、桌球、KTV、電腦、拳擊假人傑克、練團室、舞蹈教室等，少年們在酷樂園開放的時間到西少，盡情的享受休閒放鬆的時間。在酷樂園的服務過程裡，我和他們一起歡喜、一起悲傷，一起經歷挫折、一起享受喜悅。在日復一日一起玩的過程裡，我和少年相互認識，相互瞭解。
當我回頭去看，那些所謂「陪玩」的過程，我在成長也能享受其中。我看到不同少年面對挫折的態度和情緒，嘗試去面對和處理。陪伴帶來的夥伴關係使我和少年有了較深的連結，他們從最初因不熟悉而不打招呼到後期會主動與我分享他們的生活。看似陪玩，實則是陪伴成長的過程，這就是我和少年們的酷樂園。
最真實的經歷——在少年的地盤傾聽少年的聲音
如果你問我，在西少實習，最累也最酷的是什麼？我一定會回答非外展莫屬。
外展工作是隔週二的晚上18:00到20:00，社工和實習生騎著摩托車，穿梭在在萬華區和中正區的街道，去到一個個不同的社區據點。本以為總會是微風拂面的酷炫feel，卻也經歷到冒雨向前的壯舉。臺北的天氣無法預期，剛出發時的陽光高照，可能會在幾分鐘後就變為大雨滂沱。
外展的過程中，我也有一些學習和成長。最初的外展，基本都是咖喱介紹大家，由咖喱主導和少年接觸。但後來，我可以主動去接觸陌生的少年，和他們介紹西少，並瞭解少年的生活。會有這樣的轉變，主要來自於咖喱的鼓勵以及少年們豐富而精彩的生命故事。咖喱鼓勵我去試試看，直接地碰撞。而少年們在社區走跳的故事真是讓我移不開眼睛關不了耳朵。
不得不承認，在這個過程裡，少年是我的老師。我在實習中深切體會到我對台灣的陌生、對臺北的陌生、對萬華的陌生……原來，「電影裡都是騙人的」。之於萬華的少年，他們的文化、他們的生活只有真實的接觸才能瞭解。因為，只有萬華的少年才能告訴我他們對於兄弟的理解、對於神明的敬畏、對於紋身的態度、對於這片土地無法磨滅的情感。外展就是這樣一個真實的過程，我們走進少年的地盤，看到他們真實的生態，傾聽他們最真實的聲音。
用溫暖和愛經歷蛻變——優勢觀點的運用
西少以善牧的「相信一個人的價值高於全世界」為核心價値取向，採用正向、積極的眼光，用平等、包容的態度對待每一位接觸的少年，以西少為基地，為少年創造個安全、溫馨、可以做自己的類家氣氛。
西少的青少年工作以優勢觀點為藍本，以關係取向取代問題取向，把工作的重心放在案主自身的能力上，而不是放大個人問題。優勢親點並非盲目樂觀，而是在身處逆境中仍能實現自我增權。此理論強調發掘案主的長處，從而幫助案主指定目標，實現人生償值。
在整個實習的過程裡，各個細節都透露出西少對於優勢觀點這一價值的貫徹落實。除了前述強調不是問題取向，乃是關係取向之外，還包括工作者之於少年不是上對下，乃是平等交流；沒有一定要在會談室交談，乃是選擇多樣化的工作場域；不要封閉和刻板印象，乃是隨時保持好奇和開放……
西少用優勢觀點告訴我，這是一個用溫暖和愛，經歷少年蛻變的地方。這不單是將課堂中對於理論知識的學習運用到實務的經驗，更是給我帶來內心強烈的感動。
我們是西少幫，我們用愛改變世界。
感恩相伴——成長有你們同行
感謝咖喱、蔡蔡、大心還有其他每一位社工夥伴，謝謝你們用絕對的包容，耐心教導我這個小菜鳥，讓我看到自己的可能，有實務技能的提升。
感謝丫瑋、悟空、阿宇，你們是最棒的實習夥伴，從西少到龍山寺捷運站，無數個同儕督導的過程裡，感恩有你們，一起學習、一起經歷、一起成長。
感謝溫暖的楊老師，您讓我看到我從沒注意到的那個自己，讓我有機會可以嘗試改變和提升，鼓勵我成為一個溫暖的助人者。
感謝專業又不失可愛風趣的每一個政大社工所的同學，每一次的實習團督都精彩紛呈、受益良多，你們是我的同窗好友，更是我社工路上重要的良師益友。
帶著感恩和滿足，讓我們一起繼續在有笑有淚的社工路上奔跑吧！
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