臺北市西區少年服務中心

實習總心得

107學年度慈濟大學社會工作學系 實習生 陳婕華（華仔）

暑期實習內容

    在西區少年為期八週的暑期實習，主要實習內容有酷樂園、社團方案（花式籃球社、角落學習桌遊社）、外展服務、暑期宣導活動（同志議題、消防議題）。

（一）酷樂園：西少開放每週一到四下午一點半至五點半，少年來到中心可以使用不同的器材：桌遊、電子飛鏢、拳擊假人傑克、蛇板、桌球、漫畫、Wii、Ps4、電腦等，以及在食堂時間少年會一起聚在餐廳享用點心。

（二）社團方案：這次暑假共開設：美食烹飪社、花式藍球社、拳擊社、街舞社、吉他社、電子琴社。實習生一人負責一個社團作參與式觀察記錄，我負責花式藍球社。透過社團可以看到每個少年在學習的過程的態度與面對困難的處理方式，也可以看見少年投入活動時認真的表情，並在社團結業式時把所學都努力的呈現出來。

（三）外展服務：每週二晚上的外展服務，社工會帶著我們去萬華、中正區的據點尋找少年，學校、公園、社區、撞球館、運動中心等，向少年們介紹西少，並透過聊天知道一些少年們的狀況並給予適當的協助，以及關心已經工作很久的少年們的生活近況。

政大實習生 安琪

實習總心得

Why西少？

一開始和青少年接觸是在教會青年團契的服侍中，看到很多國高中生面對自己的困境（家庭、同儕、學業等等）感到困惑和無助，而自己也因為沒有專業的訓練而有無從應對的無力感。

帶著對青少年的好奇，在之後的大學階段，我修習了一些和青少年工作有關的課程。而後在生命線的實習中，我體認到青少年是各個年齡層中是自殺率最高的，青少年有很多無法排解的壓力和痛苦，一念之差就可能使青少年的人生戛然而止。

延續大學的實習和學習，我期待在研究所可以進入一個專精於青少年服務的機構中進行實習，豐富自己對於青少年服務的實務經驗，提升自己的工作技巧。在進行資料蒐集並和學長姐討論之後，最終選擇了自1996年開始提供青少年服務，如今邁入第22個年頭的西區少年中心實習。

我知道我不知道——個案工作的新形式

期中實習總報告

北大社工三孫廷安

實習單位：西區少年服務中心

• 實習項目及內容摘要

酷樂園：酷樂園是指西區少年服務中心在每周二到周四時會從下午四點開放到晚上八點，這段期間內，少年(10-20歲)可以來使用中心內的所有設備及器材，包括電腦、KTV、各式各樣的桌遊、漫畫跟Wii，除此之外，每天都會準備餐點供想用餐的少年享用，而這些都是免費提供的。目的是為了讓下課後的少年有個熟悉且安全的地方可以休憩。我們主要透過陪伴、跟少年一起使用器材來與青少年建立關係，了解他們，並適時給予任何協助。有時也會有老少年回來找社工聊天，我們也會試著跟他們接觸打關係。

個案服務(跟訪)：當社工承接社會局、學校或是其他單位轉介的個案後，會開始與個案進行頻繁的會談，通常都是到學校的輔導室與學生會談。社工會從會談中慢慢與少年建立關係，了解生活狀態，接著會開始針對個案所發生的問題進行討論。在社工會談的過程中，我們在旁學習有關會談的技巧以及社工與個案的工作方法，談話中我們有問題想提出或是也想加入與少年的對話中都是非常被尊重且允許的，而且也時常被鼓勵提出自己的想法。在會談過後跟社工一起討論剛剛的個案及之後可以做甚麼處遇，最後寫下訪談紀錄。

外展工作：每周二的晚上大約六點半時，幾個社工會帶著我們，騎著機車在萬華(以前還有中正區)的幾個少年常常出沒的據點查看。當看到據點有熟悉的少年時會停下來跟他們打招呼、聊聊天，了解他們的近況，常常會問及更多其他的少年，掌握這些少年的生活狀況，若有聽到一些不好的消息時，也會試著幫助少年解決。若是某些據點有不甚熟悉的少年，也會停下來希望能跟他們互相認識一下，因為認識越多人，在整個生態網絡上就可以了解的更全面。我們也會試著加入與少年的談話及做些主題的防治宣導。

方案設計：在酷樂園的時段中，為了讓少年來到中心不只是埋首完自己喜歡的器材，我們就被賦予要設計幾個方案的任務，透過這些方案活動，讓少年接觸不同的人以及新的活動，讓酷樂園的元素可以更豐富。所以我們會設計一些方案活動，像是兩隊對抗的比賽(我設計的)，讓孩子學習團隊合作的重要；或是彩繪我的西少等方案，透過活動讓孩子藉由繪畫來描繪出自己心目中的西少，並試著分享自己心中很少講出口的話。

社團(團體)觀察：四月到六月底，原本的酷樂園時間也在每周二與週四撥出了一個半小時的時間，請來教練來教授有意願參與的少年空手道及桌球，讓少年可以離開電子產品做一些更有益身心的事情，也讓少年可以對自己的興趣做探索，說不定可以因此發現了未來的目標。這過程中，我們會在一旁幫助教練控制場面(少年有時會太失控)，一方面也記錄團體當中發生的大小事，可能是衝突或是合作等等。若當下發生了一些緊急狀況，也要試著去處理，或是安撫少年。

台北大學社工所  實習生 李哲瑋  

實習總報告

卸下專家或大人的姿態，才能走進他們的世界

此次實習最大收穫就是外展工作，因為也是初步的接觸，所以有很多新的體會與想法。外展工作有別於以往傳統的工作手法，必須進入社區少年可能出沒的地方，與他們進行交談，並且真誠的關心他們的生活。在最開始我很好奇是什麼原因讓這群少年不愛回家而在社區裡與「兄弟們」徘徊遊走，也因為這樣問題取向的思考方式，所以在最開始會感受到自己與少年們有段距離，這個距離給我的感覺是我好像才是個格格不入的人。調整心態後，轉而用真正的「好奇」的態度去取代「問題」，才發現問題其實不是問題，「問題」對局外人來說是問題，但是對於局內人來說，這是他們的日常生活。

陪伴從「聊天」開始，保有「好奇」的態度，將會聽到精彩動人的故事

督導曾經說過一句話讓我印象很深刻，「外展工作就像拼圖，當你不斷拼湊，社區及少年的真實樣貌就會慢慢地顯現出來」，起初還不了解這是什麼意思，到現在實習要結束了，才真正的了解這群在社區裡遊走的少年們的部分想法。對於他們來說這裡就是他們最原始生活的地方，這裡就是他們的家，這裡是他們最能夠展現真實自己樣貌的地方。如果每位少年都是一塊拼圖，當拼圖不斷的連結與拼湊，就會發現社區最真實的樣子，以及少年們之間的狀態與關係，我覺得真得很酷。

實習生 ：臺大社工系尹致潔（安安）

機構督導：蔡慧敏社工（蔡蔡）

學校督導：傅從喜老師

一、 我所認識的西少 西區少年服務中心自民國 85 年開始承辦社會局方案，是全台第一個少年服 務外展機構，成立至今已 20 餘年，服務對象為中正區及萬華區的少年。西少提 供的服務有主動出擊的外展工作－走入社區角落，積極地與少年接觸，以回應青 少年變化迅速的需求；也有穩定開放的中心空間（酷樂園）提供少年們一個聚集、 休閒的場域，中心內有食堂共餐、各種休閒設施；此外，不定時有一些與其他單 位合作的講座、團體等等。社工們透過外展、酷樂園的相處過程中了解少年少女 的近況，從中評估並開立個案。 西少強調發現少年的優勢與潛能，重視其的聲音與自主性；強調建立有目的 的感情連結，經營長期的夥伴關係，而非追求立即改變的任務取向。社工間的資 訊交流很密集，每週外展會議上除了紀錄當周外展時所獲得資訊，亦會交換彼此 個別約訪、談話時所得知的內容，觀察到社工在平日工作時也會有直接的交流， 每位社工對於整個社區少年少女的近況都有一定程度的掌握。

二、 我所參與的西少

1. 酷樂園 酷樂園是指每周一到四下午的 16:00-19:30，在這段開放時間裡，少年可以 自由地進出中心，中心提供許多娛樂設施，他們可以唱 ktv、玩 wii、射飛鏢、 打桌遊…或者也可以甚麼都不做，就在這個空間中待著。我的任務是陪伴少年 們。 我在心中默默將來酷樂園的少年分為幾類：來中心的少年，大部分是鄰近學 校的學生，也有些是西少的老少年，他們大部分有各自偏好進行的活動，像是桌 球組、電動組、牌卡組、ktv 組、閒逛組等等。此外，不時會有一些外展少年少 女來中心晃晃，他們是另外一類－他們總是來去匆匆，通常是來找社工講講話， 很少加入中心的活動。 少年們為何而來？這個空間哪有何吸引力？蔡蔡提醒我可以觀察看看，酷樂 園分別滿足少年們的哪些「需求」，使他們願意一直來。每一個少年的需求都不 一樣，有些人是追求課餘時間的娛樂、有些人是想要找和朋友聚集之處、有些人 是需要有人作陪…我想這個空間最大的吸引力在於，這是個能讓人放鬆、有人陪 伴、而且包容力很大的地方（不只社工，我覺得成員間亦是包容力很大）。 在酷樂園時，我常玩得很盡興很投入，有時候整個晚上都在玩桌遊，在寫紀 錄時發現沒有太多東西可以寫。一開始我會想，這樣是不是沒有做到社工應該做 的事？這樣我跟他們的一般朋友有何不同？在後來漸漸了解陪伴的價值：每一次 酷樂園的互動都是更認識彼此，並以此奠基為工作的基礎。在酷樂園的互動過程 中，隨時都可能自然而然的開啟「會談」，投入於遊戲中盡情的玩是可以的，但 亦必須有意識的留意少年少女們的狀態，並有意識的回應。 在這個場域裡，我學習回應肢體界線的議題。有幾次，少年少女對我有預期 外的肢體接觸，一開始，我總是會愣住，怎麼開口才不會讓對方感到受傷或是尷 尬？然而想很多總導致我來不及表示感受，或是解釋的不夠完整。在與少年少女 互動的過程中，抓住時機的即時回應很重要，也是我要多練習之處。同時，我學 習觀察少年少女的表現並理解其的動機。有時候，他們的舉動看起來兩相矛盾， 那他們為何這麼做？是在表達怎麼樣的需求？對少年的認識需要些時間累積，並 隨時調整自己回應的方式。

實習生：台灣大學社工系戴紹恩（繃帶）

機構督導：陳姚文社工（小烏龜）

學校督導：陳麗如老師

目錄

ㄧ、這是結束也是開始

二、期待與現實之間：評估自我的實習成效

臺北市西區少年服務中心-105年期中實習總心得報告

機構督導:莊耀南(阿光).

學校督導:趙曉芳老師

•  實習主要內容介紹

• 外展工作(包含外展主題宣導、主題活動陪伴及針對特定群體邀請聚餐):

外展工作的發展是基於少年社會工作性質而有所衍生，跳脫過去傳統機構運作，以積極主動的方法爲一群流連或遊蕩於街頭的人進行社會工作。同時也相信於Erikson的發展心理學指出，處青少年的發展階段，環境的因素是影響成長改變的關鍵，在外展工作所服務的對象中，特質有幾個重要的同質性(如：家庭關係與支持系統薄弱、學校表現不彰、自信心低落等)，而相對渴望同儕團體的接納與認同是極爲重要的。在同儕團體中他們感受到被瞭解接納、擴張了自我價值感，他們更願意從朋友處獲得見解或知識。因此外展工作的目標也就以此爲建構努力的運作導向給予實質支援服務。

「改變」

實習結束一段日子了，回想實習的過程和經歷，其實真的覺得好像夢一場，因為經歷了很多很多。每一天的實習都在成長，無論是在酷樂園的日常服務、中正區的外展、或是帶團體，當中的細節都是成長的印記。說真的，在這次的實習裡面，感覺自己在很多的轉變，包括是對社工價值的看法、對青少年服務的認知或是對於「邊緣」少年的想法等等，這一切都刻在腦海裡，深深的。所以在實習的總報告裡想要用「改變」為題，寫在自己在實習裡面的經歷。也很感謝督導蔡蔡和社工阿光幫我整理了一下想表達的東西。

從實習開始說起，一開始最令我驚訝的是西少的社工很特別，與我想像中的社工很不同，他們有著比較「特殊」的技巧或是接觸方式。以下是我一段在實習第一天打的日誌：

23/5 (一)

西少社工的架子都很少，很’潮’，什麼話題都願意說，色情的有，潮流的有，還有交流語言。

1. 基本資料

1.1 實習生姓名：許頌欣
1.2 學校：香港理工大學

1.3 學系及年級：社工系二年級

1.4 實習時間：105年5月23日－105年7月30日（共十週）
 

2. 實習過程內容

國立台灣大學社會工作學系

期中實習總報告

實習單位：台北市西區少年中心

實習時間：105 年2 月至6 月

學生 劉心穎

一、 實習內容與專業成長

酷樂園、夜間社團與方案設計

• 機構介紹
  (一) 機構介紹：
  西區少年服務中心(以下簡稱西少)位於台北市萬華區梧州街36號五樓，是臺北市第一間青少年福利領域的社福機構，1996年(民國86年)成立，至今邁入第20年。西少隸屬於天主教善牧基金會，服務區域是中正區與萬華區，服務對象是設籍或居住於中正與萬華區12-18歲的青少年們，然而由於西少成立逾十幾年，所以許多曾經服務過的少年們目前都已成年，但是機構仍是很歡迎這些曾服務過的對象回來，並不會因為超過年齡限制，就將其拒之門外。機構內部硬體設施有電玩、電腦、KTV(練團室)、漫畫、桌球設備、團輔室、咖啡機，提供少年們來西少休憩的相關器材。西少有一廚房，裡面各式廚具都有，讓社工與少年們食堂時可以烹調煮菜，食堂主要由當日值班社工準備，會邀請少年們一起進行，讓少年從中學習烹飪技巧與團隊合作，食堂開動時，無論有否參與當天食堂，所有人都必須放下手邊東西一起到廚房區，若有什麼重要的事需要宣布，也會在食堂時宣布。
• (輕鬆的將要討論的議題融入於聊天中)，了解最近生活近況、煩惱與難關等，並進一步盤點其資源與想法，一同找到方向解決。而食堂活動就是團體方案工作的一例子，此外，西少也會固定有夜間社團、帶少年們出遊、西少幫樂團、當家少年等等團體方案，讓少年們在團體中學習，也可以讓社工就由團體觀察每位成員們的特性與相關議題，在日後個案工作時可一同結合解決。而西少最有特色的莫過於社區外展工作，有鑑於有些少年們不喜來西少，較喜歡群聚在公園、國小、便利商店等場所，社工便主動出擊，在夜間前往這些地方，深入少年們真正生活的場域，將服務的範圍跨出機構，進入社區與少年們相處，在少年們聚集的地方，少年們比較會降低防衛心，與社工們深談近況。
  (二) 國內相關服務的狀況
• 37間，少年福利服務可以以據點、少年中心、安置機構等分成三級，西區少年服務中心屬於第二級─少年中心。而衛福部社家署於2014 年的統計資料顯示，少年中心在全臺灣共有 24 間，大部分集中於臺北市，其他縣市則為 1 縣（市）1間或 0 間。臺北市總共有 6 間少年中心，分別是西區、中山大同區、東區、南區、北區、南港信義區，另外有萬華兒童服務中心與福安兒童福利中心兩間；新北市則只有蘆洲少年中心以及汐止少年中心兩間，另外有少年培力園一間。
  

實習單位：財團法人天主教善牧社會福利基金會-台北市西區少年服務中心

機構督導：莊耀南 社工(阿光)

學校督導：郭靜晃 老師

實習生：中國文化大學社福系 呂治漢(驢子)

◆前言

暑期實習總心得

實習單位：天主教善牧西區少年服務中心

學校督導：賴月蜜 老師

機構督導： 陳姚文 社工

實習生：吳崇輝

踏進西少實習之前，滿懷憧憬的我認為，有需要接受服務的青少年，是否都是有「問題」的青少年，那我們社工身為的角色，理所當然是服務者、付出者阿！就像在志工服務時，都會挑很需要幫助的人們，做長期或單次的服務，因為他們有問題，而我們這些沒問題的人，當然可以多付出一些，而社工一開始對我來說，就只是在志工的身分中加入了專業，加入了很多需要思考的部分，然後運用這些專業，在服務的過程中，得到回饋，而這些回饋，就是所謂的薪水，讓我可以溫飽，做更多我想要做的事，但是這些想法，在經過了實習後，很奇妙的加入了很多元素，做社工的熱誠，就像被點燃了一樣，那麼對現在的我來說，「社工」是什麼呢？在西少時我一直在思考著這些問題，而我也確實在得到了答案，我是透過兩的大方向來檢視我的收穫，分別為我「帶進」西少不同的不同與西少讓我「帶走」的不同。

開始實習時，我認為自己是個擁有很多很特別的特質和能力的人，我認為自己能夠已很獨特的個人魅力，來加速增進與少年們的距離，然後彼此交流和分享，因為我非常清楚自己如果進到西少，我能夠帶給西少的少年哪些東西，我知道自己要把我自己的生命經驗帶給少年們，讓他們知道，原來生命可以這樣過，當遇到不順遂的事情，有時候不一定得選擇衝撞，反而可以嘗試忍受和妥協，然後熬過了過度期，還能展開雙翅勇敢去飛翔，因為在我的成長經驗中，我也不是個傳統觀念裡的乖乖牌，在國高中時的我非常愛玩，常常偷偷翹家跑出去，偷騎車、偷喝酒甚至是偷偷跑到外縣市，乍看之下好像我過得非常刺激非常開心，但我知道，其實雜亂無序的生活有時候就算繽紛，通常也會是空虛的，這點我認為跟現階段的青少年非常相像，在那段歲月裡，我過的其實滿不開心的，因為我不知道我生活的目標和重心，然後只想很表面的追求一些刺激，而剛好這些都是世俗眼光中所難以接受而且容易被標籤成壞孩子，在那段不開心的時光中，我也曾用力的衝撞過，不關是父母、學校、社會的眼光甚至是自己，我都毫不猶豫的衝撞和挑戰，在那個時候真的是我人生中最無助和黑暗的時間，而那個時候我表哥就誠為了我生命中的貴人，因為他用百分之百的心接納我的所有，不管好與不好，只跟我說因為我是他表弟，有沒有用這一點都不重要，重要的是我們就是在彼此的身旁，而且或許不是沒意義，只是還沒尋找到意義，更何況我的存在就是種意義，指示無法用言詞來表達而已，這部分真的陪伴著我給我很多力量，表歌的這段鼓勵也一直陪伴著我直到現在，而這種無條件的陪伴和支持，只是我認真想在西少帶給少年的感動，一段真誠且無所求的傾聽和接納，我深深知到對於這個迷忙的階段，有多麼的重要。

秉持著真誠的態度和強烈的好奇心，讓我對少年的一切都很有興趣，而在交流的過程中他們也會接受到我這份好奇心，樂於分享的青少年往往都可以很快的跟我找到話題且源源不絕的聊天，因為我的嗜好也是比較屬於非主流，像是：街舞、刺青、屌兒啷噹的穿著打扮……等，這些我的特質讓雙方有種親切感，而當距離感少了很多，建立了良好的關係，我就會去和所和傾聽他們的生命經驗，然後也適度的揭露自己，讓他們知道，或許每個人都有不好走的時候和環節，但是西少就在這裡，我也努力想把西少營造成一個穩定的環境，一個可以接納少年的環境，就跟其他社工一直在做的一樣，透過我很多的長處，像是：爵士鼓、打電動、下棋、打撲克牌、甚至是很貼近的聊天打屁，都讓我可以將我的人生觀夾雜在這些相處的過程中，並且透露出來，讓他們有一個新期的例子去參考，我不能說我的生活方式就一定適合少年們，但是我知道我的經驗裡面一定有一些跟少年很相似的影子和成分，希望少年能在越來越成熟的過程中，擷取須要的那個部分，然後好好去過自己的生活，例如：我雖然刺青，但卻一點都不隨便，次在身上的就是一輩子，就是有經過深思熟慮，因為我認為這樣才是對自己負責任。而他們也會在這種日常的溝通裡面去得到我傳達的訊息，少年們就會去思考，自己的刺青是為了什麼，那麼意義是什麼?諸如此類，這些就是我最想帶進西少給萬華這些少年的不同，讓他們能對於自己的生命經驗和現狀，能有不同的詮釋，然後再遇到困難或逆境時，能在西少得到協助，這些都是我能做到，而且也做到的事情。

國立台北大學 姜期雯 (米漿)

機構督導：莊耀南 (阿光)

學校督導：魏希聖老師

• 實習內容
• 實習心得
• 結語

• 專業課程
• 酷樂園方案
• 各式社團
• 主題宣導
• 個案工作
• 外展工作
• 西遊記方案─酷少二日遊
• 真的有自傳劇團戲劇營隊
• 酷樂園暑期結業式
• 社區參訪
• 西少蘆少實習生聯合成果發表會

由不同社工為我們介紹中心內部的運作，以及不同的工作手法，讓我們在實習第一週能夠更快速進入狀況，也對西少有個基本的了解。

• 善牧簡介/倫理議題/復原力
• 工作手法：個案/團體/外展/創意方案
• 萬華、中正社區介紹
• 青少年次文化介紹
• 方案設計與團體帶領

每週一到四14:00-19:00為酷樂園開放時間，會有大量的少年湧入中心，實習生可以透過聊天、打牌、唱ktv、打桌球、打wii、食堂等等活動與少年建立關係。我們可以利用這段互動關係與少年進行簡單的會談，最重要的是可以有一個陪伴的過程。

• 阿君師料理社團：每周二15:30-17:00小君老師會帶著少年一起做料理，而當次社團的成果即是當天的食堂晚餐。
• 食育社團：每周一15:00-16:30為食育社團時間，總共進行四次，主要是讓少年們認識有關食物的營養、如何健康飲食、及如何將食物做最佳利用等。
• 服務學習社團：每周四15:00-16:30為服務學習社團時間，總共進行四次，與少年們一起為社區做一些簡單的服務，結束後透過小組討論引導少年們思考與學習。

• 擁抱刺蝟 西門町宣導
• 流感宣導
• 未婚懷孕宣導

與督導一起跟少年會談，另外也跟著督導至一位少女家家訪。

機構督導：高韶霙　社工

學校督導：蔡青芬　老師

實習生：何若安　學生

一、當「想像」跟「期望」矇蔽了感官　

　　在實習前，我帶著對我理想中助人者的想像跟想望，我期待自己可以成為那樣溫暖、貼近、有人味的助人工作者。實習的初期，我積極、努力、時時刻刻提醒自己該走在什麼樣的路上，神經繃得很緊，每次跟少年的互動裡總是主動，但在那主動的背後，並非我真正想認識少年，而是我更急著練習跟表現，所以比起聽見少年說了什麼，我更在乎我自己在與少年的互動、對談中回應的夠不夠同理溫暖、夠不夠貼近，不能精確地聽進、理解少年真正表達的情緒跟意思。發現我根本無法，因為我愈是期待自己抓住甚麼，愈是期待自己走往哪條路，造成的後座力出乎我的意料之外，當壓力慢慢累積，我發現我偏離了通往當初設定的目標的道路，失去了信心，我開始對我的實習生活充滿迷惘的心情，就這樣不斷的輪迴在對自己的失望裡，就這樣迷失自我跟實習的方向。

二、聽不見、看不到，迷失是找尋的過程，實習就是一段找自己的過程

學校：東吳大學

姓名：蒲怡君

督導：林千芩、高韶霙

一個人的價值高於全世界

  猶記得實習的第一天，社工告訴我們善牧的核心價值是「一個人的價值高於全世界」。對於身為基督徒的我來說，要了解這句話的含義是不困難的，因為我們都知道我們是按照天主的肖像而造，自然也分享了天主的美善。然而，雖然我相信人性本善，但內心隱隱約約還是會有一套「標準」，就像是我們的教育制度一般，需要符合「我的」那一套統一標準才是好的。

實習前6堂星期二的課