台灣大學社工系
督導 陳姚文
實習生 辛奇樺
總心得
我是一個萬華人，道道地地的，從萬大國小、萬華國中畢業。我在萬大路出生，搬過幾次家，住過東園街、寶興街，現在是德昌街。在實習心得的最前面，我想說的是有關為什麼我想要在萬華少年中心實習的動機。
我喜歡萬華，因為這裡的人單純並且熱情，也因為這裡的人有「自己人」的氣味。在社工所學淺薄的知識中，這叫做社區意識，但說實話，我並不能明確說出這種社區意識是怎麼來的，誰創造的。但是我確定屬於萬華人的氣味，一定在，當我在萬華之外的地方，遇到也來自萬華的同學與朋友，那種熟悉與親切，讓我知道我們都是一樣的一群人。
人的一生中有很多會讓人無限懷念、無限回憶，甚至若有機會，真想回到過去的一段時光。我的這段時光，在萬華國中，不是我在學測申請上的中山女高，也不是風風光光考上的臺灣大學。
我的國中歲月，對我來說，比咀嚼薄荷葉之後的清香還令人回味，好玩、荒唐與瘋狂。在當前社會標準中，我是一個很「成功」的學生，我聽過許多讚美，得過許多褒揚，但慶幸的是我沒有因此把眼睛長到頭頂上去，我在意的，是那些和我一起玩的國中同學們怎麼了？坦白說，我感覺到的是一種「不公平」，在15歲國中的年紀裡，我說不出那種公平或是不公平具體是什麼意思，但是這樣的感覺，讓我不舒服。
我可以有很好的課業表現，是因為我去補習，父母會盯，但是我同學絕不是真的比我笨，只是因為他回家後還要做很多事情、是因為沒錢補習、是因為父母忙著賺錢沒精力一項項的檢查孩子功課。所以到底是我真的很好，還是環境很好？我想答案是後者。
回到為什麼我選擇到西區少年中心實習，那是因為在我心裡，我希望的是，真的有那麼一個地方，可以穩定的，正向的在少年旁邊，專心的看著他們成長，讓他們安心，並且告訴他們，這個世界長什麼樣子，不是讓他們在胡亂闖蕩後，更被社會排擠到更邊緣的地方。
(一) 實習前
實習前，我很興奮，我的感覺是，終於有機會為萬華少年做些什麼了。實習前，在申請的報告裡，寫了自己的實習計畫，列出了我的實習期待。很像是在旅行前列了一張旅遊景點清單。
不過旅行途中，難免遇到傾盆大雨，偶爾交通意外，或是今日不開放。實習，也差不多如此。但是慶幸的是，沿途的風景美麗如織，旅途依然充滿著探險的新奇及嘗試。
(二) 實習
1. 鐘擺的左右－醫院與社區
我的第一個實習，在醫院的精神科。比較起來，少年中心和精神科，是真的很不一樣的兩種組織，醫院裡，權力結構分層明顯、各司其職、互不干涉。而西少的組織扁平，互相協助、團隊工作也多。除了組織的差異，在工作的方法也有很大的差異，醫院裡有很明確的「會談」、「家庭會談」、「ward run」等等，但是少年中心沒有，很多的工作被融合在「互動」之中。
這兩種機構的落差對於我一開始的實習，花了一些時間適應，我會不知道現在到底是在聊天還是在和少年認真討論某件事情，我並不是覺得我需要和少年約到小房間，只是每次和少年的互動過程中，時間總是很短，很快，資訊雖然多，但也都很零碎。我不知道我到底是在做個案還是做團體。
兩個實習機構的差異，著實讓我在一開始的實習，感到徬徨。一直到漸漸地和少年關係近一點了，才開始知道，「我到底在做什麼」。
2. 少年在我家巷口－外展工作
外展工作對我來說最大的學習，或許是學到一種「感嘆」，每次外展去的地方，其實都是我常路過的地方，我剪頭髮的地方、或是買晚餐的地方，但是，我卻一次也沒有看到這些少年，或許看過，卻沒看見。在社區的公園裡，少年正在用藥、買藥、喬事情。晚一點還會「處理」事情，這些就發生在我家不遠的地方，當晚上各家各戶在看八點檔電視、上網玩臉書時，那些少年們，群聚著，忙碌著。
外展工作的另一部分，是看到社區少年的另一個面貌。PTT的萬華板上，曾有人討論到，考慮流鶯和遊民問題，是否要在桂林路買房子，在一串回應中，出現這麼一句：「遊民和流鶯沒什麼好怕，倒是擔心晚上在附近聚集的少年」。
在外人看來，少年或許真的是一個令人感到「不安」的一個因素，但是在實際外展工作之後，我很高興自己能學會看到少年有趣、單純的一面，他們其實也沒有成天打打殺殺，他們只是和朋友聚集在公園或是飲料店聊天，只是因為大聲了點就被鄰居報警，但是戒嚴時期民進黨人士聚集在青田街高談闊論，就被讚揚為台灣民主濫觴。
其實應該要反思的是為什麼少年半夜要在街上流動，冬天的晚上冷得要命，如果家裡這麼溫暖，為什麼不回家，是不是社區中，沒有少年可以去的地方，所以只能到公園？難道不是我們該想想是社區something wrong，而不是少年們的問題嗎？這個社會，有沒有一瞬間是想到少年somethingright？
實習結束後不久，便接近過年，因為家裡要打掃，我穿著雨鞋和海灘褲到復興口買清潔劑，路上遇到認識的一群少年，簡單打過招呼，回家的路上，我突然想到，外展工作給我的學習，是「看過→看到」的過程。少年們一直都在，只是沒有人把眼光放在他們身上，沒有人嘗試過要去了解，外展讓我學會看到他們，同時也讓少年知道，社區中，有一群人關心並且願意相信他們。
3. 沒有品管的產品如何出貨？－實習週誌
實習期間，週誌對我來說是一個很胃痛的事情。我偏好將我我理解的資訊在確認過後才寫在週誌上，我需要很多的事件，和自我對話之後才能夠將整個系統被清楚的整理。但是這個習慣卻造成我在實習前期的的週誌變得很單薄，週誌的內容看起來什麼也沒有，非常空洞。為此我也覺得很辛苦，因為我並不是想要對機構隱藏什麼，只是我自己也不知道我要說什麼，在學校督導或是個督時都討論過這個問題，但我還是覺得不知所措，不過很感謝兩位督導最後都願意等我。
我想實習是我的，學習也是我的，所以我其實真的很珍惜這次的實習。
4. 有力量的調色盤－關係
我想所謂的「關係」，像是色票，多一點的藍，就偏紫，多一點的黃就會偏綠，並不是一個由白色漸層地變成某個顏色的的單一路徑。
每一段關係，從一開始就帶有某種特質，也就是說，從兩個人一開始的互動開始，彼此間的關係就有它的獨特性。我後來想想，「經營」關係這個詞也許沒這麼正確，關係並不是某一方一點一滴的經營起來的，而是兩人在互動後，都不停地為這段關係注入了一些新的顏色，最後變成只屬於這段關係的樣子。
我在實習期間，常常遇到一個無法想通的問題：我不了解我和少年的關係在哪裡？是什麼？為什麼？這讓我在與少年的互動中變得胡亂衝撞，不知道除了和少年噓寒問暖之外，這段關係有什麼用，或是有什麼意義。
但是到了實習很後期之後，我才理解，關係不是一座橋樑，不是讓我可以從這邊走到少年那邊的工具，當我這樣子想，代表一開始我就設定我和少年在兩個端點，所以才需要找一個媒介去到少年那頭。這樣建立起關係的問題在於，和少年的距離從頭到尾都是我建立出來的，我看少年覺得越遠，橋就要越長，建立和他的關係就會辛苦。
「關係」本身就是一種能量。萬華少年從來缺少的是一種正向、有品質的關係，所以，中心給的，就是這樣一個力量，這個能量裡包含著對少年的相信、願意等待的信念、再給一次機會的耐心、認真誠意的關心和不會反悔的承諾。當少年接收到這樣充滿能量的關係，他可以知道這一次他可以接受這段關係，並且不會受傷，那我們就一定會有一天等到他們好好地站在我們面前，告訴我們，他現在在做什麼？日子過得怎麼樣？
也是最後才慢慢明白，小烏龜常常告訴我，關係可以流動是什麼意思，西少講關係從來不是一個被建立起的連結，而是一個可以被擁有的東西，也因此才可以流動。
5. 被設下結界的異次元－界限
聽過很多到西少實習的人經驗分享，據說最大的問題是會遇到很多倫理或是價值的挑戰，但是當我在實習時，我覺得我遇到的似乎不是價值衝突，而是覺得綁手綁腳。
我的譬喻是，過去我就是一隻在草原奔跑的狼，有一天被人抓到房子裡養學會了聽話，有一天我又被放到一個草原，我正興奮地想要奔跑，卻發現其實有著透明玻璃，原來，這是動物園。
舉例來說，當一位少女坐在男生大腿上﹙前提是沒有更小年紀的孩子在看﹚我並不會開口請他們分開，坦白說我覺得沒有什麼好大驚小怪的，但是中心的規定是要讓他們分開，在遇到這類問題幾次之後，我很挫折，因為我開始不知道，到底是真的機構規定綁手綁腳，還是我自己本身界限出了問題。
以我長大的經驗來說，和很親近的同學靠很緊真的沒有什麼大不了，到現在參加國中同學會時，在某個同學家的床上男生女生都躺一起看電視是很普通的畫面。其他像是說髒話，對我來說，阻止少年說髒話，更是一種拉扯。
我其實可以聽懂社工說的，「給少年一個情境」、「中心有更小的小孩，不要做不好的示範」這些理由，但是出了梧州街那棟大樓，回到社區，這些力量還在嗎？我很困惑。
甚者，我擔心的是我自己的界限是不是出問題了？會不會，其實是我運氣好，所以雖然界限不清不楚，但還是可以好好的活到現在，不然正常來說應該要出些亂子的。到底和別人的關係界限在哪裡？我到了實習後，反而不知道了。
我在中心要求少男少女要分開，到了萬華街頭，他們在我面前又抱得難分難捨，我勸了，他們卻說：「這裡又不再中心。」，我啞口無言，我連說服自己的理由都沒有，我更是一時也說不出要拿什麼原因告訴他們。在西少實習時，有時候我也不知道我到底是少年還是實習生。
6. 24歲的我，不是14歲的我－媽祖
我在實習前三分之二，每晚酷樂園時，一直覺得很怪，哪裡怪也不知道，但是無論如何，可見的是，我和少年的關係是遙遠的。
直到有天我發現我的心態有問題。從到西少實習開始，我總是帶著一種「過來人」的老態看待少年，對於他們的狂飆衝撞，我總是淡定視之，我像是一尊媽祖，站在神龕上，帶著淺淺微笑看著芸芸眾生，對於少年的任何反應，都無動於衷。於是自然而然，我無法看到少年所有行為之後的情緒和想法，我把對少年的相信，放得太高，高到變成充滿距離的忽視。久了，少年也不會想要跟我玩，跟我說話。
帶著媽祖的面具，透過我14歲的經驗去理解少年，我真的很壞的沒有看到少年的心。於是我後來和少年說話時，我都會多問一句：「你覺得呢？」。
到底和少年之間互動的改變是怎麼發生的，我不知道，我只知道在我想通這件事情到實習結束的一個半月裡，我和少年的關係突然變好。
這個改變對我來說意義深遠，除了明白自己過去的態度有多錯誤之外，也又明白了一種和少年溝通的語言，仔細想想，過去老是很大方的說要傾聽少年，但是一句「你覺得呢？」卻沒問過，實在需要認真地反省。
7. 社區與機構
比起其他實習生，我多了一個身分：「萬華人」，這到底是好事還是壞事，我也不知道，但是當我同時用這兩個身分實習時，我感到一種矛盾。
我算過一個數字：酷樂園開放時間是下午四點到晚上七點，一個禮拜三次，所以是15小時一個禮拜，另外，一個禮拜有七天，一天有24小時，所以一週有168小時，若168減去15小時，剩下的113小時，就是少年不會在中心的時間。這個數字讓我感受到一種拉扯，來自於「想要」和「能夠」的互相糾結。
不是質疑中心給少年的服務的質量，也不是要所有社工都住在機構裡永遠待命，但，就住在萬華裡的我，覺得似乎還有很多社區角落可以去，還有很多事情可以做，還有群少年伸著手想要些什麼。這裡的社工，最讓我覺得很感動的地方是，他們總是「想要」盡可能地提供少年，然而詭異之處，是「能夠」做的事卻小於想要做的。
我實習前，聽說「西少」是一個很「社區」的機構，但是實習結束後，我覺得西少是一個很社區的「機構」。我並沒有要以當地人的老氣姿態批評什麼，只是覺得不甘心與可惜。
(三) 實習後
實習過後，到底我有沒有達到我當初想要做的呢？我認識了很多少年，我在酷樂園學會了煮家庭式咖哩飯和一堆料拚出來的什錦麵，在評鑑時看到很多行政程序，在聖誕節生出一個晚會，和另外三個實習生一起討論合作，還和自己有了很多的對話，我想這些都是收穫，夠豐盛了，也許時間久一點，在這些收穫中，又可以咀嚼出更多的體會。然而，在這些之外，我感到很安心，因為相信真的有一個地方，很用心地在看著少年們，也很珍惜，有這麼個機會，有機會回到自己住的地方，回饋給這些還在狂飆的少年們自己的一點心力。
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