臺北市西區少年服務中心

    自傳劇演出的那晚，我第一次來到華山藝文中心，才知道台北的夜晚有這樣一個有藝術氣息的地方，看見熟悉的社工在招攬路人看演出與義賣物品，看到屋子內熟悉的少年正在準備，我心裡一直懷抱著是看少年們很嗨地演出自己的生活，想像的畫面是一個舞台，少年三 三兩 兩的在舞台上，講出擬好的台詞，生動的演出，觀眾應該是笑聲此起彼落吧。

    進入會場，表演即將開始，才發現，跟我想像的似乎有些不同，沒有舞台，引言的人也說演員可能會散落在不同的地方演出，這樣子的呈現方式對我來說真是新奇。要開始了，因為不想錯過也不想被擋到，個子矮又臉皮厚的我總是擠到人群的最前面，深怕錯過了什麼畫面。

    還記得第一個是陸小的故事，也開始慢慢進入自傳劇演出的步調，舞台、道具、音樂、燈光、服裝這些都不是重點，也不要求專業演員的演技、聲音或肢體，我看見的是少年最真的一面，講台詞，其實也不像是台詞，就像在跟觀眾聊天一樣，聯想到大學時我們社團常需要演戲，總是把服裝、道具、音樂、燈光等弄得很華麗，也總是強調演員的聲音、表情、肢體要奪目，這樣的劇或許可以讓人開懷大笑，但似乎少了點觸動人心的元素，而少年們的自傳劇，觸動我心。

    整場十幾位少年的故事，塞得我覺得心裡滿滿的，有好幾次也讓人不禁紅了眼眶，第一個讓我想哭的點是韋傑，在他說出很感謝家人的那段的時候，也開始覺得這自傳劇跟我想像的實在太不一樣，怎麼這麼深呀，接著故事一個接著一個的出來，忙著移動腳步跟上演員，在看演出的過程也會不時的聯想到自己的人生，有些共鳴、有些觸動。

    這是什麼呀?不知道耶，唸社工的我不懂得戲劇治療，也不太了解戲劇，我想這股觸動我心的力量是因為那是真實的生命故事，少年們演出的就是自己人生中的事情，即便有些人我不認識或不太熟，仍能感受到如此的真切，謝謝少年們願意與我們分享這些，從中也再去反思自己的生命，我也很敬佩，將自己的生命這樣赤裸裸的呈現在陌生人面前，那是需要多大的勇氣呀，我，做不到的吧!

    演出結束後聽著大家的分享，我想一定有不少的人跟我有同樣的感受的吧~我買了幾張義賣的明信片，這兩週我將那幾張明信片分享給我的朋友，在卡上面我總是寫著這麼一句「自傳劇是少年演出自己的生命故事，觸動我心，也與你分享，明年一起來看自傳劇吧!」嗯~明年我也還要來看，少年們不論是在自傳劇中或是在真實的人生裡，都要認真的演出自己唷!

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有經過本人同意才放在中心部落格...

這篇文章轉自某位少年的無名

有經過本人同意才放在中心部落格

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現在的自己,

是什麼?!

戲劇治療大師伊姆娜說：「我深受自傳式戲劇吸引，我發現無論是否公開演出或展現個人經驗，以戲劇做為治療，為展現真理、達到深層溝通與理解搭建了一個舞台，將個人經驗變成眾人經驗。」               

我們活在這凡事求快、求量的現代社會中，人們埋首於「自我為中心」的工作世界，人與人心裡的距離變得疏遠，多數人不再花時間細膩地聆聽彼此的生命故事，人也鮮少從經驗的省察中尋求天啟。

但是「我們是人而不是機器」，生命是一連串「天時」、「地利」、「人和」的交流。透過戲劇的創作與展演，企圖把「個人」生命經驗，重新還原當年的特殊時空環境，藉由「集體」的關懷與學習，一同經歷「讓真的故事，被善的理解、有美的感通」的過程。

壹、故事開始之前

    外展是什麼？即便在課堂上唸過幾篇paper，也讀了中心的外展手冊，可是在實際接觸外展之前，這還真是個模糊的概念，這個工作手法，在社工界算是冷門的吧，許多人不是很了解，也有許多質疑外展工作成效的聲浪，懷抱著對外展的無知與課堂上討論後的質疑，我的期中實習來到了做少年外展工作歷史最悠久的西區少年服務中心(以下簡稱中心)，我選擇了跟萬華區的外展，我想，在萬華，我可以看到很多不一樣的東西吧。

    實習的第一天晚上就是萬華區的外展，下午我問督導：「外展的時候我要做什麼？」督導說：「去了就知道了呀!」就這樣，跟著兩位社工，開始了我的外展工作。前幾次的外展，都很不清楚自己該做什麼或是外展在做什麼，慢慢地，一次又一次經驗的累積，檢討會與個督時的提問，加上中心其他的外展配套工作，似乎，比較知道了外展在做什麼，還有，身為實習生的我可以做什麼。

    四個月的實習過去了，現在的我，外展技巧當然還不夠純熟，也不敢說自己有多了解，還有很多是需要練習與學習的。這篇報告我想分享的是，在這段學習的過程中，我所看見的外展工作，社工在外展時做些什麼呢？實習生在外展時又做些什麼呢？身分不一樣，扮演的角色跟工作也不一樣呢!

    接下來的分享，希望能結合課堂所學的理論，及我所接觸的實務工作，以輕鬆一點的口吻，請大家聽聽我的故事與看法。期待這份報告能讓實習生對外展工作有更多認識。

貳、故事的序言

    在正式前往外展之前，我們需要知道中心對外展的定義、信念、目標與理論模式，並且在正式的外展工作之中，檢視實務中是否與之相符。也唯有認同中心的信念與目標，才能與社工們組成一個外展團隊，讓不同身分的我們都能發揮自己的功用。

一、           緒言

「哈囉~你好，我是新來的實習生，我叫GBB…」。故事就是這樣開始的，我是研究生，但這是我的第一次實習，在台北市萬華區的西區少年服務中心(以下簡稱中心)，這個故事是想分享在這四個月的過程之中，我學到、聽到、看到跟感受到的，也希望透過文字，好好整理這段時間的思考與心得。

二、           實習內容

    每週二跟四是我實習的日子，這兩天的下午不固定但總是會安排與未升學未就業的少年會談，稱呼他們為playing少年，通常不是一對一的會談，而是多人的群組會談(多位社工對一位少年或多位社工對多位少年)，地點在咖啡店、速食店或中心。負責的社工是蔡蔡、侯子與咖哩，我還有另外兩位實習生就是跟著他們三位趴趴走。

親愛的朋友們
 
目前西區少年服務中心推出募款義賣商品
希望能為中心[真的有青少年劇團]籌措資金
協助他們完成前進馬來西亞的夢想
 
往後我們會持續進行義賣活動
幫助中心有需要的少年們完成他們的希望與夢想

（一）西遊記休閒與體驗計畫

      運用悠遊探索(註1)的概念，幫助青少年以悠閒的心情在遊玩的過程中，探索自己的內在世界達到成長的目標，並結合冒險治療與休閒輔導的理念來進行。由於十二到十八歲的青少年階段是培養意志力的時期，中心也利用一日遊的活動方式安排具有挑戰性的活動，讓青少年在自我挑戰的過程中獲取成就感與鍛鍊意志力。98年預計辦理8場的一、二日遊活動，包含攀岩、溯溪、泛舟、高低空體驗等戶外冒險體驗、農場鄉土體驗。

（二）Playing未升學未就業少年服務

      透過每週固定團體約訪外展接觸的未升學未就業少年，協助未升學未就業少年整理自己的生命經驗，尋找動力和方向。提供playing少年進行職業性向探索及職前訓練，並將這些少年生命經驗紀錄下來。

（三）屬於我的特別日子個案祝福計畫

◎時間：2009年3月21日 上午10點～下午2點

◎地點：萬華區子爵撞球場

◎比賽方式：A、撞球比賽：14－1，打50顆，晉級。

            B、趣味競賽：打10顆，以打到最多顆球數的獲勝。

◎參賽資格：12～18歲的青少年（未具有選手資格,共分國/高中生兩組進行）

◎參賽須知：※參賽者必須於上午10點集合並完成報到手續，遲到以棄權論。

            ※若需私人裝備請自備。

            ※比賽結束後隨即進行頒獎典禮。

2009台北市西區少年服務中心青少年自傳劇工作坊

★工作坊活動流程與內容：

哈哈 寒假到囉

西區少年服務中心 開放時間

1月19日至1月23日   每日下午一點半至五點半

大家 有空就可以來中心玩喔

「ㄟ～跟你說喔！我現在每天都會在麥當勞打工，假日也會在這教小朋友做手工藝，感覺很充實也很快樂，再過2個多月，就要去當兵，不過我想說家裡很缺錢，房東一天到晚來家裡要房租，爸爸身體又不太好，直接簽3年半的役期可以領的比一般兵多很多，家人應該就可以過好一點，如果覺得還不錯，說不定就一直給他簽下去…」。一個當初因為好奇心上網找人性交易，卻被警察釣魚而進入社會局追蹤系統的少年，張開他一貫的大嘴，一邊開心的笑，又一邊滔滔不絕的跟社工員講述著自己的計畫。每次社工員和少年見面，少年總是很熱情聊自己的近況，提到家中經濟困窘、父親身體不好的話題時，也鮮少露出憂傷的表情，反而是很正向積極的提出自己要如何改善的計畫，彷彿沒有任何問題是可以難倒他，只是，在不經亦中，少年的表情仍會透露出擔心、煩悶的無奈。少年對自己的外表極度沒自信，加上性向問題，雖然很渴望有一段穩定的感情，但是卻往往失望，加上家人無法接受少年喜歡同性的性向，常常會責備少年，使得少年很難在親密關係中自在的生活或是與人討論、分享，總是有缺角的感覺，也曾想過透過性交易的方式，一方面可以賺錢，另一方面也可以從中獲得短暫的親密感。但因為不想再讓家人和關心他的朋友擔心，少年決定讓自己有穩定的生活當作第一個目標，從飲料店打工到麥當勞打工、教小朋友製作手工藝等，不但獲得同事的肯定、重視，少年也從中發現自己的價值，而決定用不一樣的心態去面對自己新的人生。儘管少年目前仍在起步階段，也許步伐尚未能踩穩而顯得搖晃，但是堅信他一定能越來越好，朝著自己設定的目標前進...

【社工員的反思→每個人都會有復原力，往往社工並不需要一直給個案建議，僅需要在一旁陪伴、等待，時間一到，少年就會在自然而然的情況下開始進行蛻變，只是過程中的高度接納是很重要，每個人都會有自己的價值觀，但是並不是只是一味的捍衛自己的價值觀，而是需要客觀的去品茗、尊重他人的價值觀，適時的給予同理。社工員提供的協助也是為了幫助案主提升自己的能力，更有信心、勇氣與機會採取行動改善自身的處境。】

「我要找小美」叩叩叩！「我要找培根」叩叩叩！「不然找侯子」叩叩叩！「鱷魚在嗎？」叩叩叩！「找小螞蟻！」叩叩叩！「不然，蔡蔡在嗎？」叩叩叩「四千主任在嗎？」叩叩叩叩叩叩……！索命連環似的敲門頻率，讓辦公室所有的工作人員陷入崩潰的危機，這就是小天使阿福給我們的第一個印象—超級盧。

其實這世界上，小天使的樣式不一定都長得可愛、惹人憐愛，像是身心障礙的孩子一樣，雖沒有天使的外貌，卻有顆單純善良的心。阿福的外表看起來不太容易親近，光是看到他台客風格與流里流氣的氣質就讓人退避三舍；長期與社區宮廟出陣曬得一身黝黑的皮膚下，有雙充滿不安全感的眼神，使他看起來很不友善。透過觀護人的轉介，小天使飛到我們中心的大樂園，在「逛」過很多青少年相關單位之後，阿福很穩定參與夜間社團活動，多了和同年齡青少年互動的機會，也獲得工作人員的陪伴與關心，慢慢地出現一些微妙的變化。

當小天使披著黑色斗蓬出現，往往會讓人誤認他是難纏的魔鬼，因為他難以控制的脾氣與誇張的行為，曾經為了引起工作人員注意，還故意拿刀劃手佯裝自殘；只是卸下行為的外衣，內在的渴望是希望被關愛與重視。透過關係逐漸加溫，阿福漸漸拼湊自己的故事，幾乎忘記媽媽的樣子的他，有一個沉陷在賭博誘惑漩渦的單親爸爸，所以從阿公阿嬤過世後，他幾乎是獨立生存、自己長大，在宮廟充斥的社區打滾。渴望家庭溫暖也是他的期待，在一次與精神科醫師會談的過程中，阿福終於整理出自己被忽視的感受，覺得在父親眼中自己是一個隱形人，就算想現身、發聲都是沒人理會！像是習得無助感的老鼠實驗一樣，阿福對於家庭關係感到無力，也無能改變，回到家整個人就是垂頭喪氣、死氣沈沈。這也是小天使為什麼老愛披著黑色斗蓬來試探我們對他的包容與接納有多少？！因為他…老是沒人愛！

不知不覺和小天使相處了十個月，在中心大樂園和大家一起參加社團、一起出遊…，現在的阿福可以漸漸脫下黑色斗蓬跟我們相處，知道我們關心他但是人要互相尊重、要有基本的底線。或許陪伴小天使長大的過程還有一段漫漫長路，但我們都相信大手牽小手走下去是會有未來的！

【社工員的反思→時間就是影響力，當一個人花最長的時間在某一件事情上，他就越容易被這個事情影響。做個案最怕的是，個案不理你，對什麼都不在乎，即使有再多的資源也使用不上。中心在做個案工作上，也常會以中心(整個機構)的思維與功能去提供服務，對個案產生的改變與影響也必須從小地方開始。在個案工作上，我們也看到了團隊共同服務的價值與重要性。】

我剛認識的阿營是一個惜字千金的孩子，常常是你問了好幾句話，他沒有應上一句，他不是沒有聽見，他只是習慣活在自己的世界，從他小小的世界觀察著周遭的一切。

九十五年春季他開始參加自傳劇工作坊，團體的初始總看見他不帶情感地分享著他的觀察，而缺乏他自己的感覺，也只能用第三人稱的角度來談自己，一個與自己獨處又將感覺與自己抽離的少年，我看得好心疼，因為我看見他與感覺抽離時盈眶的淚珠。

在四天三夜的相處下發現他看似冷漠的外表下，看見他其實蘊藏著與人親近的渴望，沉默的外表是他的環境沒有人讓他可以親近的無助，生長在疏離的家庭，父母的角色經常地在家庭中缺席，沒有依附的連結，空有渴望，徒增失望，所以選擇不期望。

最後在劇本的構思時，他勇敢的說希望有一幕是一家人一起看著電視，我為此感動著，因為他勇敢的把自己的心中的期待說了出來，也透過戲劇的呈現來滿足心中小小的渴望。

   【社工員的反思→常聽到有人問為什麼社工員要與案主建立良好的關係？關係真的那麼重要嗎？接下來就會問既然關係很好為什麼個案都沒有改變呢？這樣的服務是有效的嗎？當社工員也陷入這樣的迷思時，確實會懷疑工作的價值與意義，但從與以上少年的互動中，也確確實實讓社工員深受感動，少年需要的是有人了解他、引領他、有窗口可以(這個窗口必須建立在高度的信任感之下)，如果中心的個案工作可以做到這個程度，為我們來說也是成功了，不需要像一般的價值觀，掉入了以問題解決的模式來看待我們工作價值的陷阱。】

中心空間可以大致分為：辦公室、VIP室、多功能電腦教室、金櫃KTV室、多功能團輔室、廚房、漫畫區、休閒區、門口空地區等九區。

─            辦公室：主要為工作人員開會、處理行政業務、聯絡相關事宜等用途，平時會限制少年進到辦公室活動。

─            VIP室：大多是有客人來時或是和實習生進行各督時使用，此外也有存放檔案夾在內，以及影印機與傳真機的使用。

─            多功能電腦教室：平時酷樂園開放時少年會使用電腦設備，因為有長桌，少年也會在此寫功課；另外也為實習生的辦公室，在此實習生可以進行討論、製作道具、上課等。

─            金櫃KTV室：主要功能為KTV設備的使用，有時也會當成諮商室來使用，此外在96年時為吸引更多女生會員，也將它佈置為女性專區，指導女生學習擦指甲油、夾頭髮等技藝。

─            多功能團輔室：一般為進行團體活動之用途，由於場地寬闊，又有鏡子的設備，少年也在此學習或練習街舞以及爵士鼓的打擊。此外研習時也會使用此場地，由於是木板教室，所以都有規定不能穿鞋子以及在裡面食用餐飲。

─            廚房：用來烹煮食物提供少年食用，此外夜間美食社也會使用廚房設備。

升上國中後，小巫因為時常出現學校不允許的行為，所以記過次數頻繁，訓導處與輔導室反而成為他的”實際上課”教室；與輔導組長討論的結果，開始密集校訪小巫，透過聊天、打球等方式，一方面更加掌握他的生活狀況，另一方面也透過陪伴的方式拉近與他的距離，漸漸的小巫一到學校就會要求輔導組長撥電話請社工去找他，而在晤談的過程中，小巫會將自己發生的事像是氣象報告一般播放，甚至在下課時間請社工陪他去校園看自己喜歡的女生，其實那時往往可以觀察到小巫生澀、害羞的ㄧ面。

現在的小巫雖然因為偷竊案而履行保護管束中，也在學校的堅持下轉學至中途學園，甚至還因為愛玩加上朋友的帶領而沉溺於用藥的世界中，但是每次到學園訪視，看到他詢問老師問題時的專注、和學園社工正向的互動，特別是看到他那ㄧ刻都靜不下來的身體竟能安安穩穩的坐著並彈奏曲子，雖然手指仍顯僵硬的按壓，但此時，他那靈魂的力量卻是如此的具感染力與可能…，讓我想起，小巫曾在學校的學習單上寫下自己最遺憾的事，是爸爸的過世ృ。

「碰碰碰...」，一陣陣沒有消音器的吵雜機車引擎聲，這是小賴要出現前的招牌前導音，路人總是會用睥睨或是害怕的眼神看待它，但是對我們來說卻是在親切不過的招呼聲。小賴是我們在外展工作時所接觸的孩子，而這接觸可以大致區分為兩個過程：知道小賴這號人物大約3年多的時間，但是是近1年半才和他開始有較多的交談甚至邀請來參加中心舉辦的各項活動與學習型社團，而在這之前的接觸則多半為眼神，那時他對我們的防衛心比較高，難得可以和他有攀談的機會，不過卻總是能從其他同學間聽到他的輝煌事蹟，無論是中輟、打架甚至於出陣，樣樣都有他的影蹤，甚至在我們舉辦籃球比賽時，小賴還到球場拉人去出陣，彷彿與我們在互別苗頭樣。

那時我們也不急著要去跟小賴接觸，只是持續在外展據點定期提供服務，在幾次的接觸攀談以及一同打球的過程中，逐漸取得小賴的信任，對我們不再那麼的防衛，會開始和其他同學ㄧ樣穩定到外展據點，甚至會主動與我們聊天。國三時因為外婆身體突然不適住院，外婆在病床上希望小賴能夠乖ㄧ點，原本小賴就是ㄧ個很孝順的孩子，聽到外婆這麼說也答應一定會聽話，之後小賴開始穩定上學。也許是ㄧ個穩定彼此關係的契機，在外展服務時除了會關心小賴的生活狀況外，也會詢問外婆的病情，雖然小賴不是很容易將心裡的話將出來，不過卻也能感受到那份關心，加上同學的拉引，開始願意參加活動，例如出遊、烤肉、籃球比賽，甚至暑假還參加10天的長隊活動，在這樣一次ㄧ次的接觸中，看到許多小賴的正向特質，並透過回饋讓他能夠知道也更能去肯定自己。目前小賴雖然沒有繼續升學，但是卻穩定工作中，而且也還參加中心的才藝社團，認真的學習並培養自己的興趣ృ。

社工員反思

和外展少年接觸往往就像＜小王子＞書中，小王子與狐狸的關係那樣，需要ㄧ步ㄧ步慢慢來，還有接觸的契機，太過心急反而使他們感到壓迫而逃離。並從中發現他們生命純真的部份，陪著他們好好地走這ㄧ段成長的路。

初次接到由社會局轉介而來草莓的中輟轉介表，學校填的資料只能看得出草莓家中人口的組成狀況，中輟原因，於是便先前往草莓的家，進行第一次的家訪。第一次到草莓的家，是草莓的外婆接待，暗暗的房子裡，只有透出些許神明廳的燈光，草莓的外婆淡淡的聊到家中狀況：草莓的爸媽離婚，弟弟跟著爸爸在五股生活，而草莓則是留在媽媽身邊，與從小照顧他長大的外公外婆一起住。

   草莓從小身體就不好，膽道閉鎖及憂鬱症，讓外婆對他多了一份關心，草莓的媽媽罹患精神分裂症、躁鬱症、憂鬱症，情緒狀況經常使草莓的媽媽無法扮演一個好照顧者的角色，甚至有時候還是由草莓來照顧媽媽。同住的外公，身體狀況也不佳，有恐慌的現象產生，只要一點風吹草動都會使外公大罵，這樣的家庭狀況除了家中唯一的經濟支柱～外婆獨立支撐之外，最辛苦的就屬於草莓了，才就讀國小四年級的草莓，就有一副小大人的架勢，會用大人的語氣去唸家中的狗狗，對於家中的家事及照顧方面、駕輕就熟。與草莓聊了之後，才知道因為外婆清晨就去上班，沒人可以叫他起床，有時又因為媽媽及外公狀況不佳，必須多去照顧他們，所以很多時候早上起不來、遲到，於是就乾脆不去學校了；再加上因為草莓發育比較快，比一般國小四年級的學生看起來都高大、體型也較為肥胖，因此經常被同班的男生取笑，草莓也習慣用語言反擊，久而久之，草莓也變的不愛去學校，於是就中輟了。

    在瞭解草莓的詳細狀況之後，於是社工員先決定與草莓建立關係，不急著去談關於復學的事情，媒合志工到案家陪伴草莓看一些課外讀物，並且邀請草莓參加中心的一些活動，例如出遊、中心的節慶活動、以及運用實習生人力接案主到中心參加暑期社團活動。一開始草莓並不是那麼願意到中心來，先引介草莓參加不定期的節慶及出遊活動，透過活動草莓慢慢認識中心其他的青少年；對於草莓來說，人際互動一直是案主需要去克服的難題，透過活動的參與更能看出草莓在人際互動上面的困難點，在每次草莓心裡覺得不舒服的時候，社工員會利用當下的實際案例與草莓討論可以如何去面對，並且與草莓討論適宜的互動技巧，雖然不一定每次都能成功，但是草莓在中心活動中，慢慢可以交到一些好朋友，去滿足草莓一直以來對於朋友的渴望，另一方面，草莓也能調適有些人真的沒辦法作自己的好朋友。透過中心活動的引介以及不斷的討論，案主漸漸能處理人際方面的衝突，再搭配對於案家的經濟協助，案主漸漸的回到學校系統，就如同草莓說的：「我很開心，能認識屬於自己的好朋友」ృ。

社工員的反思

對於中輟的草莓，我們不急著去處理案主復學的部分，而是更進一步去看見草莓對於朋友的渴望，並且利用許多中心的的活動，協助草莓能在自然的情境下學習人際互動，當滿足了少年的渴望，許多制式的「偏差問題」行為，也就迎刃而解，許多時候我們能多做的是陪伴少年更穩定的成長。