臺北市西區少年服務中心

一個非營利的社會人群服務首重的就是核心價值，價值理念清楚就能帶出明確的方向和軸線清楚的服務內涵。本中心自接受委託成立以來就不斷在確認本身的使命和價值。於95年母機構辦理的核心價值培力營中，全體工作人員更加確認了我們經營少年服務中心的核心價值理念：立基於善牧基金會堅強的信念，秉持「一個人的價值高於全世界」、「惟愛完成一切」的相信，創造出照亮西區少年的『大衛之星』。

─        核心出發是『愛』，只有出於愛的服務才不會流於專業的匠氣與冰冷，也才能支持我們有源源不絕的能量去用生命影響生命。星星的六個角分別為：陪伴、彈性、主動、溫暖、正向眼光和創意。我們深信，青少年是需要用愛去陪伴的，而青少年工作需要保持高度的彈性，以適應青少年的快速變化，青少年是一群不會主動求助的族群，更是需要我們主動出擊去走入他們的生命，這是善牧很重要的精神，不惜一切要去主動尋找到那一隻迷失的羊。這也正是我們不改的初衷，始終堅持主動去貼近服務對象的外展工作的原因。溫暖，是我們努力想要營造的氛圍，藉著溫暖讓少年有回到家且被無條件接納的感覺。正向眼光是中心社工努力培養的獨特之處，本著復原力的精神，從長處和優點著眼，幫助青少年看見自己的長處與價值。最後，從事青少年工作創意不能少，為了符合青少年愛搞怪的特性，重視創意的服務精神，也讓中心保持活潑的元氣。

─        除了星星的核心價值六角，也拉出在政策與組織運作下，社工服務的6C 軸線，這6C 都是社工所要具備的要素。靜態層面的三角形，是對於機構與這份服務的承諾，也拉扯著社工本身具備與要發展的能力，不僅是一份承諾也要憑著良知來從事助人專業服務。另一個動態三角形，是在容許社工的創造前提之下，也拉扯著跟組織/制度契約間的衝突和妥協，是一個動態發展的過程。這個大衛之星是中心服務的精神指標，照亮我們的服務模型與所有青少年及他們的家庭，也是在此服務的工作者的社工實踐模式。

雖然今年時熱時冷，但是12月最重要的節日又要來了～～

每年最讓人期待的聖誕節，

西區少年服務中心舉辦

【響叮噹聖誕晚會】

會讓你更期待！！

。活動時間：97/12/18 晚上5：00

。活動地點：西區少年服務中心

1. 個人化首頁:  http://start.whysocool.org 

2.工作人員專屬EMAIL: http://email.whysocool.org 

3. 共享文件伺服器: http://docs.whysocool.org 

4. 個人或共享行事曆: http://calendar.whysocool.org 

5. 協作平台: http://sites.whysocool.org 

以上站台於12/2正式開通!!

本中心每年會針對所服務的對象之不同需求而規劃設計各種配套的方案活動，以滿全青少年層出不窮的各項需求。97年規劃的方案計有：

（一）     西遊記休閒與體驗計畫

      運用悠遊探索(註1)的概念，幫助青少年以悠閒的心情在遊玩的過程中，探索自己的內在世界達到成長的目標，並結合冒險治療與休閒輔導的理念來進行。由於十二到十八歲的青少年階段是培養意志力的時期，中心也利用一日遊的活動方式安排具有挑戰性的活動，讓青少年在自我挑戰的過程中獲取成就感與鍛鍊意志力。97年預計辦理7場的一、二日遊活動，包含漆彈、攀岩、溯溪等戶外冒險體驗、農場鄉土體驗。

（二）Playing未升學未就業少年服務

      透過每週固定團體約訪外展接觸的未升學未就業少年，協助未升學未就業少年整理自己的生命經驗，尋找動力和方向。提供playing少年進行性向探索及職前訓練，並將這些少年生命經驗紀錄下來。

    本中心每年會針對所服務的對象之不同需求而規劃設計各種配套的方案活動，以滿全青少年層出不窮的各項需求。93年的規劃的方案計有：

（一）     休閒輔導計畫

      運用悠遊探索(註1)的概念，幫助青少年以悠閒的心情在遊玩的過程中，探索自己的內在世界達到成長的目標。由於十二到十八歲的青少年階段是培養意志力的時期，中心也利用一日遊的活動安排具有挑戰性的活動，讓青少年在自我挑戰的過程中獲取成就感與鍛鍊意志力。93年預計辦理5場休閒輔導活動，包含漆彈、溯溪、獨木舟、生態文史遊(兩場)。

（二）生命探索與家庭溯源慶生計畫

      為了讓中心所服務的青少年能夠在生命中的重要時刻，感受到中心對他們的重視和關心，也藉由為少年慶生的機會拉近社工員與少年之間的關係，使個案工作的推展更為順利。透過生命探索活動，讓青少年學習重視自己的生命價值，提昇案主的「復原力」。分成三種形式：溫暖祝福(社工員單獨幫少年慶生)、小型慶生會(邀請案主朋友一起參與)、家庭溯源慶生會(社工員至案家邀請家人一同為少年慶生，並述說家庭的生命故事，重新思索家對個人的意義與影響)。

本中心每年會針對所服務的對象之不同需求而規劃設計各種配套的方案活動，以滿全青少年層出不窮的各項需求。94年規劃的方案計有：

（一）     野fun客自然冒險鄉土體驗計畫

      運用悠遊探索(註1)的概念，幫助青少年以悠閒的心情在遊玩的過程中，探索自己的內在世界達到成長的目標。由於十二到十八歲的青少年階段是培養意志力的時期，中心也利用一日遊的活動安排具有挑戰性的活動，讓青少年在自我挑戰的過程中獲取成就感與鍛鍊意志力。94年預計辦理6場的一、二日遊活動，包含鄉土一日遊(兩場)、溯溪、漆彈+烤肉、頭城農場二日遊、攀岩與高低空繩索。

（二）屬於我的日子創意慶生計畫

      為了讓中心所服務的青少年能夠在生命中的重要時刻，感受到中心對他們的重視和關心，也藉由為少年慶生的機會拉近社工員與少年之間的關係，使個案工作的推展更為順利。慶生活動依照個案負責社工員針對少年的需求與狀況，設計獨特的慶生形式，可能是邀請家人朋友一起進行的慶生會，也可能是出遊性的小活動。塑造一個屬於青少年的一天，也讓青少年看見自己的長處和優點。

本中心每年會針對所服務的對象之不同需求而規劃設計各種配套的方案活動，以滿全青少年層出不窮的各項需求。96年規劃的方案計有：

（一）     西遊記休閒與體驗計畫

      運用悠遊探索(註1)的概念，幫助青少年以悠閒的心情在遊玩的過程中，探索自己的內在世界達到成長的目標，並結合冒險治療與休閒輔導的理念來進行。由於十二到十八歲的青少年階段是培養意志力的時期，中心也利用一日遊的活動方式安排具有挑戰性的活動，讓青少年在自我挑戰的過程中獲取成就感與鍛鍊意志力。96年預計辦理3場的一、二日遊活動，包含武荖坑綠博露營、戶外冒險體驗、農場鄉土體驗。

（二）我的日子夢想起飛創意慶生計畫

      為了讓中心所服務的青少年能夠在生命中的重要時刻，感受到中心對他們的重視和關心，也藉由為少年慶生的機會拉近社工員與少年之間的關係，使個案工作的推展更為順利。慶生活動依照個案負責社工員針對少年的需求與狀況，設計獨特的慶生形式，可能是邀請家人朋友一起進行的慶生會，也可能是出遊性的小活動。塑造一個屬於青少年的一天，也讓青少年看見自己的長處和優點，並與少年訂立一年生活成長與建構夢想、達成夢想的契約書。

本中心每年會針對所服務的對象之不同需求而規劃設計各種配套的方案活動，以滿全青少年層出不窮的各項需求。本年規劃的方案計有：

（一）     衝出戶外自然冒險鄉土體驗計畫

      運用悠遊探索(註1)的概念，幫助青少年以悠閒的心情在遊玩的過程中，探索自己的內在世界達到成長的目標，並結合冒險治療與休閒輔導的理念來進行。由於十二到十八歲的青少年階段是培養意志力的時期，中心也利用一日遊的活動安排具有挑戰性的活動，讓青少年在自我挑戰的過程中獲取成就感與鍛鍊意志力。95年預計辦理6場的一、二日遊活動，包含漆彈、戶外攀岩、生態探索與鄉土體驗(三場，其中包含一場親子遊)以及一場戶外冒險二日遊。

（二）今天我最紅創意慶生計畫

      為了讓中心所服務的青少年能夠在生命中的重要時刻，感受到中心對他們的重視和關心，也藉由為少年慶生的機會拉近社工員與少年之間的關係，使個案工作的推展更為順利。慶生活動依照個案負責社工員針對少年的需求與狀況，設計獨特的慶生形式，可能是邀請家人朋友一起進行的慶生會，也可能是出遊性的小活動。塑造一個屬於青少年的一天，也讓青少年看見自己的長處和優點，並與少年訂立一年生活成長的契約書。

壹、   沿革及宗旨

    善牧基金會自民國八十五年(1996)開始承辦本中心的各項服務，是國內第一個青少年外展中心。善牧相信「一個人的價值高於全世界」，也相信透過關懷與無條件的接納，每個青少年內在向上提昇的力量與美好的特質都能夠被激發出來。中心主要的服務是透過個案工作結合外展服務與針對少年需求辦理方案的方法，滿足青少年的需求，並協助青少年解決其所面對的問題，以達到預防青少年陷入危機，並協助已陷入危機的少年獲得妥善的福利照顧之目的。由於本中心是社會局公設民營的單位，工作內容與方向也會因應與社會局間的合約做適度調整。

    本年度(2008年)工作的主軸在於協助青少年發掘自己的地方性知識，能看出個人成長經驗的可貴，成為解決自己問題的專家，中心的經營也朝向整理西區在地服務的地方性知識為方向繼續努力，期望更貼近中心服務的青少年及其家庭。中心的服務核心價值為照亮少年心的一顆「星」：星星的中心為愛，六個觸角分別為主動、正向眼光、陪伴、彈性、溫暖與創意。¬

貳、   服務對象

          做社工最妙的地方就在於要聽很多很多秘密，人們來到自己的面前，開始滔滔不絕的聊起自己的狀況，也許因為是個「路人甲」，人們能無掛慮的聊，而我們也鼓勵他們說，身為青少年社工更是。在我們所服務的少年中，多數都是家庭功能較為低落、平時能聽他們聊心裡話的，大概也只有他們的朋友吧，但是有些事他們又不太想跟朋友說，社工就成了他們聊秘密的最佳夥伴，而社工也成為聽到最多秘密的人。

         第一次見到葉子的時候，被他瘦小的身軀但是極度宏亮的對罵聲給嚇到，葉子在地方角頭開的撞球場裡大聲的嗆聲，撞球場裡的人覺得葉子是一個想要靠「嗆聲」而闖出名堂的也對於他誇張的行為覺得他只是在虛張聲勢，根本就混不大。於是社工員便先跟他接觸，初次與社工接觸的葉子並不防衛，開始滔滔不絕的提起自己與26歲的男生交往、發生關係以及自己是如何和外面的人互動，自己在外面闖蕩的狀況，基於葉子的種種狀況，於是我們開始開案輔導葉子，在輔導葉子的過程中，葉子一直都很信任我，於是開始跟我分享他在家及在外面的生活，當時的葉子正處於狂飆期，玩得很瘋狂、情緒經常是起起伏伏，因此案主分享了他是如何用藥、以及用藥之後的複雜性關係，雖然當時已經工作一年多了，但是對於葉子分享的用藥及性關係部分，也著實覺得沈重，很感謝少年是這樣的信任我，但是另外一方面我也處於是否要「通報」或是「不通報」的掙扎中，我面臨著「通報制度」以及「信任議題」的掙扎中；在那當下，我先確認葉子的安全性，於是我選擇的是暫時先不要通報，我邊陪伴著葉子，也一邊提醒他我可能得扮演著的角色及他所需面對的相關法律責任，於是我們有些小小的協定、希望他能降低觸法的行為，而我相信他做的到而不要通報我與葉子討論我們可以努力的方向，於是先幫葉子轉介到善牧學園、以協助葉子就學的穩定，並且嘗試與案父溝通，雖然過程中是失敗的，也被案父質疑以及辱罵，但是葉子慢慢能更進一步的相信我，並且一起有一些努力，然而瞭解葉子的生活越多，其實我的心理負擔是增加的，走在「通報」及「不通報」的兩難中，我在少年的秘密基地裡堅持著我對少年的相信，時時去留意葉子的人身安全以及時時刻刻提醒法律觀念，在多次的努力之下，其實葉子本身知道他應該怎麼做、雖然很多時候他不一定能做的到，有時用藥、蹺家、與不同的男生發生性行為，表面看起來葉子的生活是依舊的，但是葉子慢慢能在過程中學會去拒絕、控制自己的衝動及慾望。

※ 省思：有時制度所制訂的遊戲規則不一定就能完全符合正在進行遊戲的第一線工作者，在「關係」與「通報」之間有時很難取得一個完美的平衡，在很多時候我不禁困惑制度所設定的「遊戲規則」到底是保護少年還是在保護社工員，有沒有一種折衷的方法或是彈性ㄋ。

        小瑋與爸爸兩個相依為命，爸爸之前很富裕，但是因為經商失敗，所以之後就到夜市擺攤，小瑋晚上就來中心參加課後照顧的活動，小瑋與爸爸的感情很好，在小瑋的國小畢業舞會上，爸爸一直為小瑋拍照，也偷偷的幫小瑋拍他所喜歡的女生，爸爸的目光都停留在小瑋的身上。到了暑假，小瑋較少來中心參加活動，打電話給他，他都說他去西門町玩，後來輾轉得知小瑋的爸爸因為肝癌在八月底過世了，小瑋沒來是因為都在醫院陪著爸爸。

        得知這個消息，我很心急地要找到小瑋，希望能為他多做些什麼，找到小瑋時，他很客氣的不希望我們為他擔心太多，但基於關心的立場，他願意讓我陪他回家，看看他現在的生活。在爸爸走後小瑋自己一個人在家生活，有事再跟伯父到殯儀館，到小瑋家之後，不小心翻到小瑋與爸爸出國的照片，小瑋慢慢的聊起爸爸從發病到過世的那段日子，小瑋是多麼勇敢的到醫院陪伴爸爸，爸爸要小瑋勇敢，小瑋一直不敢在爸爸面前落淚，直到爸爸過世之後，小瑋才放聲大哭，聽到小瑋的述說，我紅著眼眶見證小瑋的獨立與勇敢。小瑋跟我說，他不是不怕鬼，他其實很膽小，但是他想呆在家、守著家，免得爸爸回家找不到人，小瑋很勇敢的告訴我。在那當下，我覺得自己好幸運，能夠在這段日子陪伴他，從小瑋的身上我學習到了勇敢，以及面對事情的態度，也看到了一個父親對孩子的悉心照顧，可以讓孩子是如此的懂事及獨立。

※ 省思：少年在他們的生命歷程中所面臨的挑戰有時超乎我所能想像的範圍，有時我可能只能在一旁擔心及心疼，但是面對人生的始終是他們自己，他們還是得走自己的路，所以我告訴自己要保有深層的相信，去見證少年的韌性，從他們的生活場域及立場出發，協助他們激發韌性走自己人生的路。

         在忙碌的工作中，有時會因為忙亂，而亂了工作的腳步，每天「和」在青少年的生活圈中，腳步不免跟著他們多變了起來，很多狀況變的不太穩定，這讓我有些焦急，常常回頭來找工作的意義…..。

          初次接觸到寶妮，因為是透過學校老師的引介，所以一開始寶妮顯的相當防衛，問大概十句話，他才願意講一句，因為他從台南轉上來的緣故，所以我就跟他聊關於台南的事，跟他說我也是台南人，寶妮頓時眼睛一亮，開始很開心的與我談話，「台南」是我們長大的地方，他開心的述說之前在台南的種種，也提到台南是他跟爸爸唯一的家，在台南充滿著開心的回憶，只是爸爸走了，美好的台南回憶也跟隨著自己來到台北宣告結束。回到台北之後，親戚們指責寶妮，因為他的愛玩而使得爸爸發病時沒人協助送醫而喪命，寶妮也不想多做解釋，畢竟爸爸是在自己懷裡吐血過世的，其他人沒有資格做任何批評。也因為家中的巨變，讓接手監護權的祖父母與寶妮得更親近的相處，也使得彼此的紛爭是一路的越演越烈。

        聽到寶妮說起自己的故事，之後便跟他約定之後我們定期來討論關於爸爸這個部分，希望針對寶妮喪父的部分進行悲傷輔導，在1.2次的會談中，寶妮很仔細的說起爸爸對他的好、他有多麼想念爸爸，在每次會談中，寶妮都很堅強，不讓眼淚流下來，因為他擔心在天上的爸爸會難過，就這樣我陪了寶妮會談了幾次，也約定好之後有機會要一起到台南祭拜他的爸爸，他也慢慢卸下心房。然而這樣的會談方式沒有減低案主與祖父母的衝突，案主的狀況越來越糟，越來越常蹺家、蹺課，直到有一次案主蹺家翹了快4個月，案祖父用盡各種管道要把案主逼出來，寶妮在蹺家期間與我保持聯絡，我選擇不用逼迫他的方式、而是去關心他，雖然期間祖父一直頻頻打電話關心寶妮是否有跟我聯繫，但我選擇暫時不主動說，希望能給寶妮一些時間去思考。整個過程中，我突然覺得很無能為力，好像自己只能靜靜的等待寶妮被抓，自己卻無力再多做什麼….，只能不斷的跟他保持聯繫。

        後來，寶妮還是被抓到了，祖父去找立委施壓，使得轄區的警察出動許多警力去清查寶妮可能會去的地方，寶妮在自己的學校後面被抓到了，進到派出所寶妮什麼話都不肯說，一見到我進警局就才放心的做筆錄，當晚馬上開庭，寶妮當場被收押。在收押的期間，我協助寶妮找到了安置單位，幸好先前的不間斷的陪伴，寶妮願意與我討論關於他的未來，也答應要到安置單位居住。到安置單位的寶妮，因為免除了外面環境的複雜，寶妮的生活也漸漸穩定下來，終於有機會履行要陪他回台南祭拜爸爸的約定，一路上寶妮滔滔不絕的跟我說他生活的近況，爸爸有多麼疼他，以及他以後也想當社工，去輔導和他有共同經驗的青少年。一到寶妮爸爸的塔位前，寶妮跟我要了張衛生紙，他很仔細的擦了爸爸的塔位，還點了隻煙給爸爸抽，我靜靜的陪在寶妮的身邊，寶妮跟爸爸介紹了我，也跟爸爸報告了他這一年的轉變。在回程裡，寶妮告訴我關於他未來的計畫，拜完爸爸的寶妮顯的相當有力量，努力的計畫他的未來，在這同時寶妮身上其實還保有一包煙，在回程時他很掙扎的告訴我到底要不要帶進去安置單位，我跟他分析帶進去可能會破壞安置單位的信任，寶妮跟我說他得想想。載送寶妮回到安置單位之後，我上了車看到那一包煙靜靜的躺在車上，我心中好感動，事後我問寶妮為什麼到最後會願意捨棄那包煙，他跟我說：他不想破壞大家的信任，更不想要陪伴他一路走過來的我失望。

初次接觸小韓是透過一張寫的很精彩的轉介單，上面寫著：「案主不喜歡回家，在自家頂樓搭帳棚、或是睡在大樓電梯旁，案母患有精神分裂，案主與案母關係不佳，年邁的爸爸曾經參加過對日抗戰…」，聽學校老師滔滔不絕的說著案主有著許多詭異的行為，當時心中想著老師們總是誇張了點，直到第一次與小韓見面時，才真正體會小韓的「與眾不同」，及肩的長髮、穿著一件很厚的便服夾克，臉上寫著：「別跟我聊天」的字樣，在當下我深呼吸，然後開始不斷不斷的想話題，希望小韓能多跟我多回答「幾個字」，但是小韓一直保持不太講話的狀態直到我問了他一句：「你喜歡喝什麼，下次我帶來」，小韓突然回頭很堅定的跟我說：「可樂」，雖然短短的兩個字，也讓我開心好久，我終於找到可以更接近他的方式了。

之後，我開始帶著可樂到學校與小韓會談，也許是「可樂」幫了大忙，小韓回答的字數慢慢的增加，也陪同他去就醫，醫生診斷出小韓有「違抗反抗症」。在陪同就醫的過程中我特地營造出輕鬆的出遊氣氛，所以小韓多願意與我前往就醫，雖然過程中小韓會不斷上演試驗社工員膽量的動作，但總算能多分享關於他的一些事。然而多次的會談不代表孩子的狀況就會轉好，終於在一次嚴重的師生衝突中，小韓當場被帶到少年隊作筆錄，同時也被學校趕了出來，我一路陪著小韓做筆錄，之後把小韓帶回中心，並與他年邁的爸爸、關心他的奶媽說明處理狀況，直到開庭那天….，小韓被判當庭收容，在被押進去的同時，小韓紅著眼眶狠狠的瞪著在場的大人，在當下我請求法官讓我在跟小韓說幾句話，小韓見到我走進去，就別過臉、不想讓我看到他的眼淚，然後淡淡的跟我說，要我跟最疼他的奶媽說，他暫時回到台北住幾天，他不想讓奶媽知道他被關的事。

從法院回來，我的心情還蠻低沈的，畢竟是我第一次目送孩子進少觀所，再加上知道小韓的背景，我開始遲疑用這樣強烈的方式去讓小韓知道「規範」的意義會不會太過頭了，然而最大挑戰來了，我打電話告知小韓的奶媽小韓被收押的訊息，奶媽知道後情緒很崩潰的指責我，說我怎麼能那麼狠心讓這麼可憐的孩子被關，聽到這樣的指責，讓原本情緒就很低落的我也快招架不住，放下電話、我的情緒失控，我真的好希望我能有再更多的勇氣去面對。

之後進到少觀所探訪小韓，所幸小韓的適應狀況很好，他並沒有對大人失望，而是開始想如何讓自己能快點出所，在這段時間小韓和我分享了許多他的想法，這是一個很奇妙的過程，原先有著許多擔心的我，在這次的經驗裡學習到少年的勇敢及韌性超乎我所能想像，有時社工還比少年脆弱，放手讓少年去學習不一定會收到反效果，最重要的是我一直都陪在他們的身邊，和他們一起經歷他們所經歷的。

※ 省思：每一段生命都會有他需要面的生命課題，社工員進入少年的生命中不一定就能發生改變，要相信少年的韌性，要能等待發生改變的契機，要勇敢且信任的去陪伴

一次四千元的援交代價，這讓被討債的小咪覺得是最快還錢的方法。上個月逛街被幾位死纏爛打的阿姨強迫推銷了一堆保養品，然後莫名其妙地帶回一堆瓶瓶罐罐，和近萬元的債務。回到家之後，面對每天上班回到家都要十一點的媽媽，小咪開不了口告訴她，自己無意之間欠下這麼多錢，這種話說出來就得低下頭來認錯；再想到每天上班十二小時、還要輪夜班的老爸，一個月只有二萬多的薪水，而眼前的瓶瓶罐罐竟然就要一半的辛苦錢，這讓小咪更難開口說出自己的困難，更難去承認自己的過失。

喵喵是小咪的國小同學，雖然國中兩人就讀不同的學校，但仍然常常相約逛街出遊，買了近萬元保養品的那一晚，喵喵也在一旁。當天熱情的阿姨轉變成像惡魔般地，不斷以頻繁的電話要求小咪與喵喵還錢，喵喵曾有媒介援交的經驗，便出了主意問小咪願不願意用身體換金錢，用最快的方式解決眼前的麻煩。對苦惱該如何解決的小咪而言，這似乎是沒辦法中的好辦法。既不用告訴父母讓他們擔心或生氣，並且還能自己解決問題，這樣的心意其實感人，但是卻用錯了方法…

經歷幾次的網路援交之後，小咪發現這樣賺錢的方式很快、很容易，並且在網路上可以結交許多的異性朋友，而這些人都對她釋放好感，雖然見面就只為了發生性行為，可是虛情假意的包裝之下卻剛剛好滿足了她對愛的需要、對愛的渴望。身為家中最小的么兒，原本應該是最受呵護、被寵愛的小孩，但姐姐們都已經為人婦、人母，只有大她9歲的哥哥還住在家裡，父母埋首於工作之中，從小最疼愛她的奶奶與爺爺相繼過世…，讓她成為家中最小、最疏忽關愛的孩子。因為大家都很忙、都有自己的生活，所以她必須學會過自己的生活、學會不打擾家人的生活，就算她心裡很需要家人真心的問候與陪伴。

只是夜路走多了，一定會遇到鬼。這個「鬼」就是警察以釣魚法在網路上回應小咪援交的訊息，她依照兒童性交易防治條例的流程進入司法與社會局保護的體制內，讓社工員第一次走進她的生命中。第一次見到小咪，就能感受到她的善良與天真，從她與社工員建立一份良好的關係中更察覺到她對發自別人真心關愛的渴望。只是，這樣的渴望讓她在無聊的暑假天，開始追求心中對愛情的憧憬，而這樣的追求像是迷了路的小孩，慌張地開啟迷宮中的每道門，以為可以找到叫做真愛的禮物。小咪與每個邀約見面的網友外出，如果感覺對了，不加思索地讓對方予取予求，獻上自己的身體。只是這樣的男孩通常只要短暫的一夜情，或是期待維持性關係而已，沒有任何一個是真心的關心她。沒有任何一個男孩！

過了荒唐的暑假，在一晚陪著小咪看中醫的路上，她娓娓道來前些日子的經歷，說了和多少男孩發生性為、說了很難過還是找不到真愛、說了擔心錯過每個相愛的可能…。但是她還不夠成熟去思考自己慣用的模式，是否真的能夠讓她找到真愛呢？心疼地問她：『妳要的是愛，還是性呢？』她想了一會，很堅定回答她要的是「愛」。而這些短暫的性關係填補對愛的缺乏，不知不覺麻痺對愛的需要，把性行為中肢體的親密感受就當成被愛、被需要的證據，不願清醒面對真實的世界，畢竟這個虛幻的假設的的確確滿足她期待的「被愛」。

做青少年社工有一件有趣的事情，我們很少是待在中心(辦公室)裡等待案主乖乖上門的，主動出擊是我們的特色，在青少年常聚集的地方工作是常態，與社區打成一片也是必須的。與如花認識來往的過程就是發生在社區青少年經常聚集的地方…

第一次見到如花，是因為社會局要辦一個兩天一夜的露營活動，我們找到在西門町與社區外展認識的少年一起參加，如花是我們外展認識少年的朋友，也是那次活動中，我們團體中唯一的女孩子。她可不是一般的女孩子，跟這麼多男生一起出去，她儼然是團體中的大姊大，連男生都敬她三分，要是有什麼她小姐不爽的，男生都不敢吭一聲，只敢私底下跟社工抱怨幾聲。雖說是第一次見面，聊開以後就發現，其實她身旁的人我們都熟識，她的家庭也是有名的地方士紳，在各種非正式場合會出來幫忙調停、解決問題的。如花承襲了家庭的傳統，講話有份量，看不爽就要出面處理。那次的露營經驗也讓我戰戰兢兢的，因為我們這邊的少年看另一區的少年不爽，以如花為首，不肯參加活動，硬要社工帶她回社區去ㄌㄠˋ人來打架。花了很多力氣，陪伴、傾聽、忽略、轉移焦點、延宕等…，好不容易才平息了如花的怒氣，也是因為這樣我們之間產生了革命的情感。我和如花是那次活動中我們萬華團體中唯二的女生。她開始願意跟我交朋友，也認識到社工其實好像是一個不錯的資源。

之後，我們相處與發生故事的場所，大多是在社區裡，每個禮拜有兩次我會去外展，在泡沫紅茶店裡陪如花和她的朋友玩撲克牌、聊天，聽她生活中發生的事情，也會邀請如花來參加我們在外展舉辦的活動。如花很妙，也會帶朋友來中心請求協助，她就是這樣大姊大的個性，別人有難她一定會幫忙的。從如花手中，我接到了也處理很多少年的大小事情，不費功夫個案就會上門喔！以青少年工作而言，比較非常態。像是中輟問題、未婚懷孕問題、逃家問題—循線去把逃家少女帶回，印象很深刻的是有一次社區有一個少女被其他男生載去淡水夜遊發生車禍，如花當天一早立刻通知社工員到醫院去處理，在家長還沒到之前，社工就已經出現，能夠掌握發生事情的來龍去脈，並交代少年在家長出面以後可以處理的步驟，後來發現，孩子的家長其實並不關心也不想處理…。還好有如花在，因為她知道資源在那裡，可以怎麼用。因為生活中的大小事情，我跟如花之間的關係越來越密切，有時我好像也成為社區的一份子一樣，到了如花生活的社區也像是回家一樣，對於一些社區裡的事、青少年的需要與生態，也能透過自己與如花的角度來看見並理解。

如花在人前是個大姊大，但是在我們私底下的來往中，其實是很感性的。她會跟我分享自己柔軟的那一面，和國中好朋友之間的事情，對方家長反對如花跟自己女兒做朋友，因為她是所謂的壞小孩，但她還是會真心為好朋友付出，甚至陪對方去上學。她對任何人的付出也常被別人所不接納與誤解。如花學妹的父母，為了要讓女兒脫離社區不良影響要送孩子去日本唸書，暑假期間也要先送回南部鄉下，如花發起大家一起去南部送行，當然我也在受邀之列。朋友媽媽過世，如花組了一個小陣頭為對方送別，社工當然也不能缺席。生命的交會經驗是美好的，也有很多足以津津樂道之處。國中畢業後，如花沒有選擇繼續就學，就一直在社區裡晃蕩。漸漸長大，同伴們也各自有了自己的生活，社區裡的男生多半去顧角間，在菜場、車廠等地從事勞力密集的工作，女孩子們也必須去討生活，找工作。如花也發現大家好像不再那麼需要她的角色。因為個性和家庭背景的關係，如花也很難找到一份穩定的工作。如花的哥哥是監所的常客，經常因刑案和煙毒勒戒入所，如花很自豪的一點是，她從沒有這樣的不良紀錄。當一起長大的朋友漸漸遠去，如花也開始交一些新的朋友—搖頭丸、K他命、安公子、甚至到了四號（海洛英）。這段時間，我很少在社區裡看到如花的蹤影，她也幾乎不跟我聯絡，因為如花年紀已經漸漸長大了，我其實沒有特別協助與陪伴的理由。如果不是後來她跟我說這段時間她的生活，我甚至也不知道他原來染上了這些。

      這個生命故事的起源是一張紙，一張寫著嘉的背景資料、寫著嘉為何中輟的轉介單…

防衛的氣氛充斥在我跟嘉的第一次接觸，社工員要家訪、要瞭解案主狀況，是職責所需；案主的被動、語帶保留，是自然的反射動作。初訪的資料只能從嘉的奶媽口中得知，我對嘉的心疼也從此開始…。嘉的父親擁有4個老婆，嘉的母親是其中一個只能稱做外遇對象的非正式老婆，嘉的父親年紀一大把，經營小小的酒家，家中出入的人口複雜，從不曾好好教養嘉也不懂的如何照顧嘉，嘉所見的父親是色情、賭博及毒品的世界。僅僅跟父親同住一年多的時間內，嘉過著隨性無人管的生活，不想念書就不去，看人不爽就想打；在父親家裡，嘉看到父親與朋友糜爛的吸毒畫面，在父親店裡，嘉看到尋歡客與小姐激情的情色鏡頭。這是嘉的父親。嘉的母親在嘉小時候就交給奶媽，一直到嘉國小畢業，嘉的母親很少照顧到嘉，曾開過茶室穩定一段期間，但被嘉的父親搗亂後，便結束茶室也開始有憂鬱的傾向。嘉的母親雖然在結束茶室後，重新找到工作也交到新男友，但當生活的壓力與憂鬱的傾向結合在一起便醞釀出自殺的結果。這是嘉的母親。嘉有一個姊姊，國小就中輟，18歲時便未婚懷孕，曾在酒店上班，姊姊的男友牽涉多起司法案件，對嘉的姊姊動粗，常與嘉的父親一同吸毒也曾對嘉有非分之想。這是嘉的姊姊。

    對於年僅14歲的嘉而言，這一切的混亂及扭曲造成了成長的危機，但嘉未被上天遺忘，嘉也不願放棄自己。轉機就此開始…

     在應當是國二學生的那年四月，嘉已經中輟一年多，嘉的父親被警察抓到持有及吸食毒品，當時嘉的父親想把毒品塞給嘉，希望嘉代父親頂罪，但嘉不願意，嘉的父親被抓入獄，帶著極度受傷的心，嘉離開父親家，找上兒時的奶媽。一顆期望安定、被愛的心，漸漸在奶媽家獲得滿足，社工員協助奶媽成為嘉的寄養家庭，嘉意識到要安定除了有住的地方也要唸書，嘉開始復學也穩定在學校就讀。這一切似乎也戲劇性的開啟嘉的一段新的生活，對嘉、對奶媽、對社工員三方而言，未來美好的路應當可見。但過往不良的行為習性還是為嘉帶來麻煩，在學校爆發的恐嚇事件，竟還帶出嘉已經懷孕多時的消息，嘉恐嚇取財是事實，無法墮胎也是事實。一時之間，嘉必須面對司法的處罰、學校同學的異樣眼光、前男友與未滿16歲的嘉發生性行為的公訴罪、腹中小孩應當如何以及母親不定時以自殺威脅嘉的種種壓力。

    隨著這些突發的事件，嘉與奶媽的衝突也增多，幸運的是，奶媽始終沒放棄嘉，嘉跟奶媽與社工員一起討論思考，如何協助嘉順利生產、如何安置小孩，想過未婚媽媽之家、想過暫停學業、想過為小孩安排出養、想過小孩暫時寄養。有許多的社福資源可以幫嘉解決小孩暫時扶養及永遠扶養的問題，身邊的奶媽更是期望嘉可以免去扶養小孩的壓力，一個人穩定的就學、讓奶媽來照顧他。常言道血肉之親難以割捨，在安置機構待了半年久的小孩始終被嘉所牽掛，半夜醒來會想到小孩、看著照片難止淚珠是嘉遲遲無法決定出養之因。嘉說“因為小時候沒被父母好好照顧，不希望自己的小孩也樣沒父母照顧的小孩”。難以阻擋的親情，讓奶媽終於答應讓嘉來扶養小孩。

身為青少年社工要遇到主動求助案主的機率是不高的，礙於多數有問題的少年不認為自己有問題，礙於社福資源不是青少年求助的主要管道。而小峻就是少數主動求助的少年之一。

91年的秋天，中心正在為即將舉辦的生涯團體宣傳招生，小峻主動向學校輔導室報名，在參與生涯團體前的個人面試裡，向第一次認識的社工主動說出自己在學校被打的事。生涯團體開始後，小峻第二次與社工員會談，漸漸說出家裡的事。小峻家有四個小孩，小峻排行老二，在國小中年級時因為家暴事件，母親帶著四個小孩到善牧的婦幼家園庇護過半年多的時間，之後父母親離婚，母親改嫁，便很少與小峻或其他兄弟姊妹聯絡；父親曾因為吸食毒品而入獄，離婚後一人撫養四個小孩，但小峻的父親是放任教養，給予四個小孩的生活照顧少之又少。父母兩人皆未能給予良好照顧，兄弟姊妹間理應要互相照顧彼此，但在小峻家不是卻如此，四個小孩幾乎是各過各的生活，以吐槽、漠視的方式互動。帶著這樣家庭背景的小峻，未見任何明顯的偏差行為，也未從學校中輟，但深藏地底的問題似乎還是透露出訊息。在家裡，小峻不正常的生活作息不定期影響了出席狀況；在生涯團體裡，小峻抽象、混亂與跳躍的邏輯思考及說話方式，加上壓抑的情緒，傳達出小峻的異狀；在網路世界裡，小峻成為另一個小峻，用另一個小峻這樣一個分身，在網路交友、找尋維持人際關係的管道。

生涯團體後，社工員以提供小峻社會支持、休閒生活、發展人際關係的陪伴角色自居。但或許是接近國中畢業的焦慮，小峻在學校的出席越來越不穩，經常性的遲到；越來越認為自己能力不夠、事情做不好；小峻的心情在不斷上演重複性的循環中，痛苦掙扎。覺得自己失去生活的目標、找不到方向；下一刻覺得自己先前的想法不對不好，要再換一個的點子，但又不知道應該如何，想法的轉換是很快的；下一刻變成搞不清自己的個性、對自己不信任；再下一刻覺得每天的生活都是一樣，不段重複的事，沒有新鮮感，對生活有種不確定感，很可怕。小峻漸漸發現自己說話沒焦點、思緒總是混亂快速的，覺得自己常在錯誤的場合講錯誤的話，總讓自己覺得很糗。不斷冒出的危機想法，同時考驗著小峻及社工員；遭受家暴的傷害及自我形象的扭曲不是單單靠社工方法裡的個案、團體及方案工作手法可以協助的。

求救精神科醫師成為解決問題的另一管道。在陪伴小峻看診的過程，社工員與小峻各懷抱著不同的心情，社工員擔心著可怕的病名將從精神科醫師口中說出，小峻期望著與醫師的接觸可以為他解決困擾、帶來希望。藉由與醫師的談話，小峻的描述漸漸被醫師鑑定為有一定時間的思緒混亂、處於可能發病的青少年時期、人際關係退縮、學校人際關係不良、思考停頓等現象，出爐的診斷結果是小峻可能有精神分裂症的傾向。社工員的擔心成真，“精神分裂症”這五個字帶來震撼；小峻的期望成真，醫師將用藥物治療，為小峻帶來解決方法。

       還記得猴子與另外二個朋友第一次來中心的時候，他們已經在街頭遊蕩了好幾個月，髒髒的衣服與濃濃的味道，是他們不常回家的證明。因為有人生日，中心的社工員大方地找來蛋糕和禮物幫他們慶生，從他們眼神中可以看出，有人幫他們過生日是何等稀少與高興的經驗。

      從此之後猴子就與另外二名青少年常常來中心閒晃，沒吃飯的時候來找食物，沒睡覺的時候來中心補眠。看著他們可以天天吃泡麵，有時候上午一來就睡到傍晚中心關門時，我心中不斷在猜想他們究竟有著什麼樣的家庭？會讓他們過著這樣如此晝夜顛倒與無所事事的生活。

    久了之後，我知道猴子的家在萬華，但是他卻幾乎都在朋友家過夜。他的爸爸有吸毒的前科，媽媽則在他8個月大的時候就與父親離婚了，有一陣子都是四伯和四嬸在照顧他，他的哥哥很早之前就離家了，現在也不知道哥哥與爸爸的動向。原本應該就讀國中的猴子，從開學之後就沒有去註冊，中輟期間網咖與公園是他的最愛。雖然他們三人都還在法院保護管束註1的期間，但是猴子依舊沒有復學的打算。

     直到一天我接到警察局的電話，我們之間的關係才有了迅速的進展。平時整天在社區中閒晃的他們，這回兒因為玩火將別人的房子燒掉一面牆而被抓，當我到派出所探望他們時，原本以為會見到痛哭流涕的面孔，沒想到映入眼簾的竟是三個嘻嘻哈哈、一邊吃便當一邊看報紙的無知少年。猴子還高興的對我說：「皮蛋！你看，我們上報了！報上說我們三個人是縱火集團呢！真是好好笑。」面對這三個天真卻又犯下大錯的孩子，我一時之間還真找不出什麼話來回答他們。

後來警察才告訴我，雖然他們已經聯絡上猴子的父親，卻因為他爸爸不願意來警局將他帶回，所以猴子也只好繼續待在警局裡等候檢察官來處理。看著猴子嘻嘻哈哈、彷彿沒事的表情，我忽然有一點點明白，為何他能不在乎自己又犯下了另一件刑案。

電話的那頭傳來愉悅的打招呼聲，同為善牧基金會的單位，轉介個案便變得輕鬆許多。原本以為只是一個單純的單親媽媽帶小孩遇到了困難，怎知事情發展後來竟會如此複雜，家庭暴力、情緒障礙、學校鬥爭…一連串的問題接踵而來。

第一次見到寬寬，他正在婦女中心借用社工員的電腦玩線上遊戲，體型胖胖加上約170公分 的身高，不難想像當他情緒失控時場面會有多嚇人。但是當他一開口，我就發現這個孩子非常的安靜與防衛，不肯多說一些什麼。在我們的努力勸說下，他同意由我們帶他去精神科診所，而醫師也診斷他有「情緒障礙」的困擾。

情緒障礙的孩子有個特徵，當他們遇到某些情境時，會因為過去的傷害或自己處理能力的不足，而產生情緒過於激烈的反應。慢慢地，我知道他來自一個父親會痛毆家人的家庭；慢慢地，我也知道他的父親罹患有精神疾病，同時他母親還是外籍配偶。當社工員與他們家接觸時，他媽媽還在國中補校學中文。

這樣的情境下，寬寬需要協助是理所當然的，但無奈的是，學校老師通常不這麼想。寬寬最近一次與學校老師發生衝突是生教組長在操場上對他訓話，不曉得講到什麼讓寬寬忍不住揮了一拳，接下來就是生教組長與其他二位老師對寬寬拳打腳踢的畫面。雖然生教組長也動手了打了寬寬，雖然寬寬也願意道歉，但學校似乎不想再給寬寬一次機會了。