臺北市西區少年服務中心

復原力在青少年工作的運用以及外展工作的推行~國際對話

2013國際研討會簡章

Application and practice of resilience in social work and outreach work with
high-risk adolescents: an international dialogue.

壹、緣起

    善牧基金會在台灣成立25多年來，一直以「復原力」的概念來運用在所有的工作手法中，在基金會裡，工作人員所看重的是如何協助受服務對象能夠看見自己本身的復原力，並且進一步的去運用它，縱使外在環境如何險惡，透過以復原力為本的工作手法，協助受服務對象從「我有、我是、我能」的過程中，去看見自身的力量，縱使在充滿泥濘的環境中，仍保有積極建設的信心及力量。

    基金會將復原力的概念運用在青少年工作上，已經有15年的時間，國內也有相關的機構運用類似的概念，例如：優勢觀點、韌性等概念，針對具體的工作手法的運用及概念尚未有一套具體的陳述，因此透過這一次國際研討會的對話，國外學者在概念分析以及運用上的分享，以及基金會承接臺北市政府社會局之「臺北市西區少年服務中心」工作整理分享，期待可以更清楚的描繪出復原力在青少年工作上的工作架構。

貳、主辦單位：臺北市政府社會局、

壹、         沿革及宗旨

    天主教善牧基金會自民國八十五年(1996)開始承辦本中心的各項服務，是國內第一個青少年外展中心。善牧相信「一個人的價值高於全世界」，也相信透過關懷與無條件的接納，每個青少年內在向上提昇的力量與美好的特質都能夠被激發出來。中心主要的服務是透過個案工作結合外展服務與針對少年需求辦理方案的方法，滿足青少年的需求，並協助青少年解決其所面對的問題，以達到預防青少年陷入危機，並協助已陷入危機的少年獲得妥善的福利照顧之目的。由於本中心是社會局公設民營的單位，工作內容與方向也會因應與社會局間的合約做適度調整。

    本年度(2013年)工作的主軸在以協助青少年從愛自己開始，照顧好自己身心理狀態，再去愛自己的家，甚至到愛自己居住地的社區與環境，102年主要從方案活動中，讓少年感受到西區少年中心一直在社區中，當少年有任何需求時，都可以來中心，因為西少永遠在這裡。

中心的服務核心價值為一顆彩虹棒棒糖樹—

樹幹部份：耐心等待、相信/信念、尊重、探索、接納、陪伴以及熱忱、主動。

果子的部份：改變、創意、仁慈、彈性（有界線的）、正向眼光、幽默、開放。期待以這樣的服務價值來經營這個中心並提供服務對象服務。

文：善牧台北市西區少年服務中心/社工  劉柏傳（咖哩）

（關於西區少年服務中心：民國85年台北市政府社會局以公設民營方式委託善牧辦理「台北市萬華少年服務中心」，為全省第一個少年服務外展機構。中心 以預防青少年犯罪為目標，在萬華地區的街頭、學校及社區進行各種外展方案。
在初期，開放中心場地讓青少年來進行休閒活動，並展開青少年會員招募。除了提供 休閒活動外，社工員也會利用機會進行宣導與輔導活動。
並於87年為中輟生開辦「多元性向發展班/台北善牧學園前身」 作為外展工作與中心工作的配套方案。目前中心的工作主要為個案工作、外展工作與方案工作三方面，希望能回應變化迅速的青少年需求，提供青少年更全方位的服務。
96年中心更名「台北市西區少年服務中心」。）

  

咖哩我跟你說一個好消息！我的努力成功了！！
那一天臉書上，你主動傳來了一個訊息......

咖哩我跟你說一個好消息！我的努力成功了！！
當下的自己猜說：是上訴成功了嗎？！
少年：如果是這樣的話，我會更開心！！
我：那是蝦米呢？！
少年：薪水漲價了！
我：酷ㄟ！這是一個好消息！
少年：對呀！現在一天變兩千！
我：生師父了？
少年：我想快點出師。但是還有好多要學的，有太多眉眉角角....

  

在少年的身上有著很強的復原力。
（雖然已經滿了18歲，我們仍持續一直維繫著）
在過去一年前
少年曾經一度走入一段幽谷
因為曾經碰到毒品甚至販毒
一個月被警察衝了三次
甚至被羈押、留置...
曾經的那段過去
是多麼的難熬
一同陪著少年在家裏、醫院、警察局、中心..
看著一個年輕的生命
曾經在遇到苦難時
是如何的在其中掙扎、拉扯甚至自我懷疑
自己也在其中陪伴經歷著
並感受到自己的渺小與有限
但在這過程中
所幸有著少年的母親和女友持續對於少年的不放棄與相信
縱使大家都不那麼的確定
但最後也都選擇了相信和等待
也因著這一份愛
仍繫著那段關係
少年曾經也考慮過是否要逃！？
逃避刑期！
但經過許多對話
練習面對。承擔過去行為的責任！
少年決定拿起
並且勇敢的去面對
現在和未來的一切
已經持續努力的在工地工作近一年
努力著！持續著！
從學徒到半師....仍堅持著
只因為期望自己可以多賺一些
可以早點讓母親不要太累在工作
可以早點組一個屬於自己的家庭
那一幅清楚的圖像
對於少年而言
縱使先前的案件仍還在上訴中
但我相信
少年帶著這份相信和堅持
一定可以有好的結果！！

祝福你～我親愛的少年！！（大大的擁抱）

學生：王亭雅 學校：天主教輔仁大學社會工作學系 機構督導：劉柏傳 指導老師：許臨高　

實習內容：

1. 酷樂園：持續和青少年互動，增加熟悉度，期許可以有更多的對話，拉近關係，彼此更加信任。正向眼光的學習。
2. 個案接觸：持續陪伴個案，期許自己可以用陪伴的方式為少女帶來力量，增強她回學校的可能性，或者找到生活目標。
3. 夜間社團：在晚上六點到七點的社團，針對少年有興趣的部份開設團體，我在期中實習參加到的是武術社。
4. 外展：每週二晚上在街頭角落搜尋少年的蹤影，和他們認識、互動，宣傳機構，同時也關心少年的生活。
5. 活動：協助及規劃活動的執行，透過活動和青少年在玩樂中學習，

         Ex：聖誕節活動、雷射鎗大戰、少年當家打撞球、保齡球。

總心得：

    第一天到西少的實習是我印象深刻的，那時候對於青少年領域很陌生的我，心情非常緊張，就像小貓到了新的環境，觀察著週遭，還在熟悉規則，對於少年的行為或反應完全無法招架，只能傻笑。一些臉部表情嚴肅的少年讓我不敢靠近，體型較大的也讓我害怕，我知道自己有點膽怯，後來每次踏進去西少都想了一些辦法來嘗試和少年相處，遇到事件都再次重新思考「怎麼做才是最好？」當我被嗆、被冷漠、被拒絕，我的解讀是那些是他們的防衛，必須慢慢地繼續努力突破這層防衛或試探，其實也感受到一些挫折，我對自己說「要勇敢」，不要因為他們的狼皮就被嚇跑了，這樣會跟一般人沒有兩樣，我想要看到他們如羊一般細膩溫柔的心。

    實習的前半段時期，我對於自己實習生的角色，抱持著質疑的態度，我身為實習生有許多倫理規定必須遵守，同時也帶著自己的價值觀在看待西少，甚至也不一定認同那些規定，所以和社工們有過幾次對話，詢問和釐清過程中，我好像也更認同自己和西少一點了。對於撰寫紀錄也有些掙扎，掙扎的點在於好像就是要從少年那裡取得一些資訊，來充實自己的紀錄內容，導致自己和少年對談的過程具有目的性，我不喜歡這樣，所以一開始我反而選擇不去探聽少年，但是後來經過相處發現其實不是的，必須把緊要的少年狀況回報給社工，以防錯過阻止緊急事件的最佳時機。每次聊天，他們的真誠回應，讓我感受到自己應該是要發自內心的傾聽和了解，不是帶著目的性，好像讓自己和少年都不舒服。

    很多時候從少年身上我看到了真誠和義氣，他們的自然率真是我值得學習的，也改變了我對實習的想法，這段實習經驗，不只是我想陪著他們，他們也同樣願意跟我說話、分享，我們是互相陪著的，在這段少年狂飆時期，不一定他們會記得我，但是一些話語或行為可能對彼此有永久的影響。處於12-18歲的青少年，正在叛逆、探索著未知的大人世界，可能因為單純、容易受誘惑而被利用或欺騙；又或是陷入困難，歷經很多事，對於愛情的憧憬，對於社會有著充分的好奇心，看著他們，我也想到過去的自己也曾這樣懵懂、衝撞。在西少我有了很多「看見」，感受到少年很多的不一樣，我也開始看見他們的特質或需要，看見他們需要被關心、注意、鼓勵。而我在西少能夠給予的是很多的傾聽和陪伴。

臺北市政府社會局新聞稿

發稿單位：兒童及少年福利科 發稿日期：101年05月22日 聯絡人：徐筱枚 聯絡電話：1999轉6974

街頭遇到愛‧～青少年外展工作研討會 西區少年服務中心開麥拉！

「你好！我們是臺北市西區少年服務中心的外展社工，我是蔡蔡、培根、侯子、ㄜ\魚…」，第一次社工員大多是這樣和少年開始接觸的，到少年朋友喜歡聚集地如飲料店、撞球間、公園、學校操場等等，主動介紹少年服務中心給少年認識，外展服務不只侷限在辦公室或是服務中心裡，對於喜歡做自己的少年，外展社工以少年喜歡及熟悉的方式去接觸他們，成為他們生活中的好朋友，並從中發現流連街頭、逃學、逃家、失依、無家可歸、偏差行為、虞犯行為等高危險群少年，再積極運用個案、團體以及社區工作方法，結合當地資源，提供其緊急救援、立即性服務與長期性福利服務，拉近服務可近性，這就是外展服務工作。 「臺北市西區少年服務中心」由臺北市政府社會局委託財團法人天主教善牧社會福利基金會辦理，服務本市萬華區、大同區及中正區12至18歲之危機少年、中輟個案及違反兒童及少年性交易防制條例少年。有鑑於少年是不會主動運用社會福利資源及求助的族群，故少年中心積極發展外展工作五部曲：覓-見-深-處-追。 一、外展工作首部曲～尋覓： 進行社區環境勘查，尋覓少年活動及經常聚集場所如公園、網咖、撞球場等，形成外展服務「據點」。 二、外展工作第二部曲～看見： 找到少年聚集地後，外展社工會每週固定時間、固定地點出現於據點，以「搭訕」的方式主動介紹外展社工、少年服務中心，並進行主題宣導提供青少年朋友切身的相關知識，例如兩性教育、網路安全、自我保護、打工安全等，讓少年瞭解生活中的重要資訊及社會福利資源，並藉此深入青少年的活動場域，「看見」少年的需求。 三、外展工作第三部曲～深入： 在「尋覓」到據點、「看見」少年需求後，外展社工會將少年稍做分類，無偏差行為少年持續以定時定點外展提供維繫服務，如少年有間輟、中輟、逃家或其他偏差行為，外展社工則積極與其建立關係，時時關注危機少年之生活狀況及需求。 四、外展工作第四部曲～處遇： 在「看見」青少年的需求、「深入」建立關係之後，外展社工會依外展少年不同特性及需求設計安排不同配套方案，如興趣社團、慶生會、出遊、長隊、自傳劇…等，陪伴、關心、支持不同年齡層少年，並開案提供危機處理、行為輔導、生涯輔導、家庭關係輔導、轉介服務等福利服務。 五、外展終部曲～追蹤： 在服務一段時間後，如少年狀況趨於平穩則以結案處理，另展開一段更長期且自然的追蹤陪伴與關心。 少年「小隻」是西區少年服務中心在大同區外展據點接觸到的孩子，剛開始他對於外展工作人員的熱情邀請有些害羞與膽怯，但經過外展工作清楚的介紹來歷與每次的據點陪伴後，他放下防衛心，開始談起他在社區遊蕩的故事。小隻的媽媽有3段婚姻，2位繼父先後對小隻都有暴力行為，造成他恐懼逃學逃家，逃家期間只能以不同同學的家為家，也曾沒有人願意收容而睡過公園，由於他年紀小無法打工賺取生活費用，而小隻媽媽因從事臨時工作收入不豐且不穩定，且尚有2位年幼弟妹需撫養，無力提供其基本生活照顧，所以常常都是挨餓的，也造成小隻內心有極大的孤單、不安全感與被拋棄感。後經西區少年中心嘗試以戲劇治療之輔導方式協助小隻對自己心中原本那一直恐懼、被拋棄的小孩喊話，重新看見自己那了不起的力量，建立自信。 目前西區少年服務中心在臺北市萬華區、大同區及中正區都有外展服務。 萬華區：每週二18時30分至21時30分，地點：萬華區綠堤公園。 中正區：每週五18時至21時，地點：古亭國中二校、鄰近社區及河濱公園。 歡迎對外展工作有興趣的民眾或家中有少年的家長也可以到外展據點跟社工聊聊，或是來電諮詢：（02）2306-0070。

學 校：中國文化大學 學校督導：徐錦鋒 實習期間：101.09.24 ~ 102.1.10 機構督導：吳宇仟（仟仟） 學 生：陳敬旻（俏皮）

一、前言：

    在來這邊實習之前，想了好一段時間到底要選擇什麼領域來實習才是比較符合我的，後來覺得自己對少年的議題比較有興趣，也覺得好像自己才剛踏出青少年這個領域，少年喜歡什麼、聊什麼應該都和我差不了多遠。綜合以上幾點原因，於是我就選擇了青少年這個領域。

由於一開始我是選擇蘆洲少年服務中心，但後來接到通知說他們那學期人手不夠所以無法收實習生，接著我重填志願還是依舊不放棄的選擇了少年領域，於是就藉著這個機緣，來到了西少這個地方。

二、實習內容與專業成長：

（一）酷樂園：

學生：吳佩娟

學校：天主教輔仁大學社會工作學系

機構督導：黃馨儀

指導老師：許臨高

一、    實習總心得

這次的實習總報告用了比較像敘述的寫法，除了是自己比較會這樣的方式之外，還有另外一個原因，是想要把他寫的像故事一樣，因為我覺得我的暑期實習是很精采的，還有暑假發生的事情太瑣碎也太多了，我想在我的週誌裡應該都有寫到了，所以用比較輕鬆的方式寫。

長榮大學社會工作學系  100年

暑期實習總報告   實習生林鈺淳

實習總心得

當初知道被機構錄取時，我超級無敵開心，從我念社工系以來，青少年領域一直是我最感興趣的部分，不論是非行少年、高關懷少年、危機少年等，所以在學校修習的科目都是與青少年相關的，也有很多次參與帶領青少年團體的經驗，當實習要選機構時，第一個想到的就是當初學長咖哩回來演講介紹的西區少年服務中心，在介紹中我覺得這是能讓我最接近青少年的機構。

實習第一天到中心，早上介紹完實習工作內容，包括外展服務、PLAYING群組會談還有多次的出遊及參訪，當下對於實習有一點不安，社工們告訴我們自己下去做做看就知道了，很刺激的社工們下午馬上就放手讓我們與酷樂園少年接觸，可能自己很常接觸青少年所以很快的就與裡面的少年有基本的關係與了解。剛開始對於酷樂園陪伴工作我非常的開心，每天與少年打牌、玩電動、聊天等，都是做著自己擅長的事情。在陪伴服務中我開始漸漸肯定我自己過去經驗對我得幫助，這些經驗能讓我很容易的就與少年熟識，也很感謝督導咖哩，在每次的個督不斷的傾聽我的過去，並陪伴、鼓勵我去整理這些經驗在放入陪伴服務中，經過整理我聽到少年的生命故事時，能自然的與他分享我類似的經驗，能更加的同理少年發生這些事情的感覺，我很喜歡這種真心去交換真心的感覺，雖然只是短短的兩個月，但我相信在彼此都會留下回憶與影響。

東吳大學社會工作學系碩士班二年級   姓名：高宛如

學校老師：廖美蓮 老師    機構督導：陳姚文 督導

101年期中實習總報告

壹、前言

    與青少年工作的連結，始於大學。還記得，一開學就接收到許多機構招募志工的訊息，在同學的邀約便參與了說明會，又受到已是志工的學長、學姐的熱情邀約，便踏進青少年志工的世界，一晃眼就是至畢業的前夕。從當初的陌生到熟悉，這一路雖走得跌跌撞撞，卻也讓我對於青少年領域總是存有一份的熱愛與眷戀。然而，大學的實習因一些因素的考量，我並沒有特別選擇該領域，只是後來有幸考上研究所、經歷一些事的碰撞與衝撞，讓我更能堅定想從事青少年工作的念頭與決心。

     而回頭整理自己社工學習之路，我在領域間搖擺與猶豫許久，看似繞了一大圈，卻也讓我想踏重新踏入青少年工作的懷抱。因為實習的機會，讓我有機會可以踏上過去還未完成的路途與修行。或許有人會問，北市有好幾家少年中心，為何會選擇西少?我想是當初修課，老師有請西少的社工於課堂中分享經驗與還是全職學生的我們在學術與實務間交流，從中感受到社工們對於青少年工作的信念與一種堅持，讓我感受他們總是可以與少年們這麼的貼近，而引起我的好奇，又加上西少執行的外展工作又是自己感興趣的，故想藉著實際參與，來瞭解他們如何進行著青少年工作，讓少年與社工總是可以這麼靠近與信任彼此。

1.  實習前期望

    當考慮選擇台灣為最後一個的實習地方時，我有以下幾個原因作為考慮。首先，因為台灣鄰近香港，於社會工作的專業發展上，有不少的本土個案經驗十分值得我去學習。除此之外，由於我熱衷於兒童及青少年發展及成長，我相信在台灣能學習到更全面的兒童及青少年工作技巧。於台灣的實習內，我希望我所學習到的技巧及所得到的經驗能帶回香港，並將這些所學習到的例如: 個案技巧、外展手法、宣導手法、工作態度等等，能應用於我將來的工作上。除此之外，香港的社福機構架構及運作，與台灣的機構大有不同，實習給予了我一個機會去接觸台灣的社福機構文化，去學習當中的運作、運作模式及行政運作等。同時我亦希望於這次實習中，學習如何去獨立學習及生活。

2.  實習後得著

兩個月多月的實習終於到了尾聲，翻看著從實習第一天開始打的日誌，細味著每天的經歷與反思，發覺自己在不同的層面上均有所成長，而我在實習前所定的期望能夠達到，甚至比我想象中得著更加多。

    台灣的社會工作單位跟香港的在工作模式方面有很大的不同，加上中心一直在青少年工作領域都是走在最前的機構，所以在整個實習過程有很大的學習。記得我的第一天實習到達中心，督導就叫我放下背包，跟坐在她身邊的少年一起玩桌遊。在玩的過程中，發覺督導跟這位少年什麼都聊，毫無保留，很深入，但很自然。事後聽督導說這名少年是以前的個案，現在已是成年人，有空就會回來探社工。在中心實習了一段日子後，發覺中心社工跟每一位少年聊天時也能無所不談，少年會與社工分享自己打架、吸毒，甚至販毒。

一、     實習內涵與目標達成狀況

(一)   瞭解萬華區少年之處境與需求。

西少所接觸的少年多數被視為所謂的「邊緣少年」或「危機少年」，以少年所處的生態系統來分析，少年可能面臨以下危機狀況：

1. 家庭系統：經濟狀況較差，為低收入戶或中低收入戶、父母因背負家庭經濟壓力埋首工作，無暇顧及少年心理與發展的需求、缺乏親職能力、或自身有酗酒、吸毒、賭博、涉入社區幫派等問題，以致與少年關係疏離或衝突，甚且出現家暴情事，家庭功能未能發揮。此外，因父母離婚、再婚、喪偶、失蹤等因素形成多元的家庭型態，少年對家庭的認同感相當矛盾。一旦少年與家庭成員出現衝突，時常選擇逃家，並轉向同儕或其他社區成人尋求支持，且如家庭功能未能改善，極可能導致同一家庭的兄弟姊妹陸續從家庭游離出來，涉入社區複雜的人際網絡。
2. 學校系統：少年對於學校課程感到無聊或厭煩；學業表現較低落；因遲到、吸菸、打架、講髒話等行為，與學校老師或同學較易出現衝突與對立情形等，以致部分少年出現間、中輟狀況
3. 社區系統：萬華區整體社區建設較老舊、廟宇活動熱絡、加以受貧窮與幫派影響，呈現出複雜但強韌的社區樣貌。而西少服務的少年普遍遭受社區成人的負面標籤，無法回應主流社會的價值規範，許多少年因涉入社區幫派，而較易接觸毒品造成成癮，或以代售毒品賺取收入。此外，許多少年亦與社區的廟宇形成緊密關係，密集參與陣頭活動。

(二)   學習外展工作服務模式。

外展為西少重點的服務方案，社工每週固定一天晚上直接進入少年身處的情境建立自然的關係，相較於一般個案服務，個案需進入社工所熟悉的場域(如：會談室)而感到拘束，外展則是社工進入個案感到自在的場域(自然聚集在學校、網咖、小吃店…)，少年較能「做自己」，讓社工有機會瞭解少年的生活實境，觀察其與其他成員或所處環境的互動情形，不僅能維繫與既有個案的關係，掌握少年最新動態，也能發掘新的個案，俾利於提供危機介入或其他後續服務方案。此外，外展工作因時常需出入少年常聚集的店家，或巧遇少年的成人朋友，亦有助於社工與社區成人建立關係。

本學期實習學習到外展服務的幾個特色，臚列如下： 

中心在外展工作十餘年，服務了許多在社區的青少年，每個街頭少年背後都有不同的故事，

在外展社工陪伴的這段日子中，發展出很多屬於社工與少年的故事，

因此將整理一個中心社工如何透過外展工作，陪伴在社區狂飆的少年的故事。

與少女辣西初次見面是在東園街28巷山葉撞球場門口，當時社工侯子與菜菜正在撞球場門口擺攤位，

準備開始街頭2266主題工作站的宣導活動，傍晚四點是國小國中生下課的時段，

東園街28巷陸續出現了下課的學生，辣西與同學下課路過撞球場門口，

社工侯子主動的跟辣西搭訕，開始介紹當天要宣導的主題活動，一方面也介紹少年中心這個機構，

另一方面則告知少年每周二下午四點都會在撞球場門口有活動，這就是與少女辣西第一次接觸。

壹、引言 西區青少年服務中心，是我想去的實習機構中的第一志願，雖然一開始我真的不知道這是一個怎樣的機構，只知道自己喜歡和青少年工作，而西區是青少年機構的龍頭，就這麼簡單而已。 在大二實習指引課程曾經來西少參訪過，還記得當時接待我們的人是小烏龜和星星，甚至連小風也在，聽他們一直說西少很怪，社工更怪，當時的我完全無法理解，

只是默默的聽完解說、把酷卡收好，希望明年的自己也能有機會親自體驗他們口中的怪是怎樣的怪。而一年後的我真的得到這個機會能進到機構，我很感謝這個機會，因為它在十六週裡面不斷地帶給我許多驚奇和震撼，讓我學習如何反思、沉澱，再繼續往前。

貳、實習內容 我每週實習時間是星期三和星期四的下午到晚上，參與到中心的服務內容大致包括酷樂園、外展、夜間社團還有幾次的校訪，也參與了外展實務研討會。

下面將針對各項實習內容做進一步的描述。

一、酷樂園+少年當家 每天下午四點開始就是酷樂園開放的時間，依照每天不同的安排，通常都會開放到七點或八點。這段時間少年們可以自由進出中心找朋友聊天、使用中心的設施等等。其中少年們最喜歡的除了玩電腦之外莫過於打桌球了，而且他們是一個比一個厲害。此外有一陣子桌遊也掀起了一陣風潮，而少年當家則是由當天的主責少年負責替大家準備晚餐。 實習生在當中主要就是陪伴少年，藉由聊天、遊戲的過程中更貼近、了解少年。也可以幫忙少年當家的主則少年們準備食物，食堂時間結束後再協助將場地恢復原狀。

二、外展工作 外展是來西區實習最不可或缺的一部分，我參與的是每週三晚間中正區的外展，主要服務的區域在於古亭國中、南機場夜市、青年公園附近，每個禮拜定時去那裡找少年，陪他們聊聊天看他們想幹嘛，有時候一起打球，進行宣導活動，一起吃飯，這學期我們甚至還專門為外展少年們舉辦了盛大的籃球比賽。 外展主要就是要與少年建立穩定的互信關係，當他們發生事情時我們能即時掌握狀況並且陪在少年身邊，這不是一個短暫的服務方案，而是需要長時間經營的聚點。還有一點很特別的就是，是我們主動去找少年，而不是被動的在辦公室裡等著接案，還記得在研討會上有人問少年會不會去找社工，他們的回答是不太需要，因為社工好像隨時都在他們身邊。

三、夜間社團 每個禮拜四六點半到八點，隔週會舉辦一次夜間社團活動，由社工、實習生和少年當家的少年輪流主辦，活動形式不拘，任何你帶給其他參加少年、想做的事情都可以。

輔仁大學社會工作學系

100年期中實習總報告－青少年領域

學生：楊舒婷

天主教善牧基金會16年來致力於青少年外展工作，於6月8日主辦「街頭遇到愛–青少年外展工作實務研討會」，

由臺北市西區少年服務中心及新北市蘆洲少年福利服務中心一同分享與交流外展工作的內容及樣貌，並介紹外展拓點的經驗。

研討會開始由天主教善牧基金會執行長湯靜蓮修女勉勵在外展工作的伙伴們，也肯定本次研討會的重要性。

與會貴賓有臺北市社會局局長江綺雯、臺北市志玲姊姊慈善基會副執行長吳惠櫻以及臺北市王陳靜文慈善基金會董事長王泉仁等人，並邀請曾經接受服務的外展少年現身說法，分享服務中心帶給他們的感動。

善牧執行長湯靜蓮修女在致詞時感謝這十六年來，有很多熱忱又願意堅持的工作夥伴們，一起努力去尋找失落、永不放棄，幫助這群街頭青少年去看見自身美好的價值，更有能力面對未來的生活，外展工作隨著社會變遷、青少年的需求、政策走向而有所轉變與調整，但唯一不變的就是對於青少年的關懷與陪伴的心十幾年來始終如一，即使面臨著工作量的增加，始終堅持著，儘管外界有多大的質疑與挑戰，仍堅守著信念和初衷，戰戰兢兢地走著每一步，使外展工作越來越純熟。

同時，期盼透過實務工作者工作經驗的整理與青少年外展工作手冊的再版，在此分享善牧的經驗，讓其他有興趣或有志於從事此工作的夥伴們能夠從中得到一些有用的資訊或是力量，藉以說明此次國際性研討會的重要性。

研討會首先由善牧使命與核心價值推廣中心主任王世芊介紹外展工作的歷史回顧，針對外展概念、服務目的、工作手法及生態上的改變作說明，接著從與政府和其他單位的合作經驗討論外展工作的內涵，進而論述實務經驗累積的成果與影響，不僅是服務方法的流變，更是個人助人工作生涯的成長，生命影響生命的的歷程。回應人台北大學社會工作學系副教授胡中宜則是依據發展歷史、服務對象、政策定位、介入目標、處遇策略、服務理論及成效等層面，逐一提出思考的可能方向，，並指出社會如何定義「邊緣少年」？關乎社會主流價值的建構，希冀透過各種方式，包括「以服務為名」，來控制讓社會感到「緊張」的青少年，因而「邊緣化」這群少年，甚且也讓提供外展服務的工作者也感覺到自己「被邊緣化」，亦或是認為自己正在走社會工作專業的「旁門左道」。然而，社會可能忽略的是：這群少年真正的主體意識為何？他們如何經驗到社會對於他們的標籤？又他們真正的需求何在？

第二場次由西區少年服務中心主任蔡慧敏發表《街頭遇到愛：青少年外展工作手冊》一書，簡述手冊編寫的過程，隨後分享青少年外展之創新工作手法–群組會談，其中提到此方式配合青少年重視同儕互動和群聚的性質，多位社工邀請數名相識的少年共同加入會談，前往少年熟悉的場域以非結構性的談話進行討論，依循少年群組的生活情境與成長脈絡，攜手為深化關係、問題解決及目標達成同行努力。慈濟大學社會工作學系副教授萬育維回應時指出，外展工作的難處在於，擺盪在「照顧(caring)」和「控制(control)」之間，社工員的作為必須清楚、明白。特別提醒工作者在經營外展服務和群組會談，與少年建立信任關係的同時，必須清楚自己心中的那把尺長什麼模樣？自己的立場與界線為何？在心理夠成熟、穩重與健康的狀態下，知道面對外展少年的狀況，何時該按捺下來？何時該挺身而出？才不會因為社工員自身的模糊與無知對少年反而造成傷害。

方案工作 本中心每年會針對所服務的對象之不同需求而規劃設計各種配套的方案活動，以滿全青少年層出不窮的各項需求。

本年規劃的方案計有：

（一）西遊記休閒與體驗計畫 運用悠遊探索的概念，幫助青少年以悠閒的心情在遊玩的過程中，探索自己的內在世界達到成長的目標，並結合冒險治療與休閒輔導的理念來進行。由於十二到十八歲的青少年階段是培養意志力的時期，中心也利用一日遊的活動方式安排具有挑戰性的活動，讓青少年在自我挑戰的過程中獲取成就感與鍛鍊意志力。101年度將舉辦七場出遊，針對外展和中心開案服務少年舉辦出遊活動，內容包含高低空體驗、攀岩、溯溪、遊樂園、文化學習活動等，透過活動協助青少年培養正當休閒，並訓練他們生活常規與體驗的精神。

（二）『playing 我有我的way』服務計畫 透過每週固定團體約訪外展接觸的未升學未就業少年，協助未升學未就業少年整理自己的生命經驗，尋找動力和方向。提供playing少年進行職業性向探索及職前訓練，蒐集這群少年的需求以期發展出符合他們需要的工作手法。

（三）『OH MY DAY！就是我』生命重要事件慶祝計畫 為了讓中心所服務的青少年能夠在生命中的重要時刻，感受到中心對他們的重視和關心，也藉由為少年慶生與慶祝特別日子（如畢業）的機會拉近社工員與少年之間的關係，使個案工作的推展更為順利。個案祝福活動依照個案負責社工員針對少年的需求與狀況，設計獨特的慶祝形式，可能是邀請家人朋友一起進行的慶生會，也可能是出遊性的小活動。塑造一個屬於青少年的一天，也讓青少年看見自己的長處和優點，協助他們整理個人生命經驗，能更肯定自我價值。